大家好,今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的話題,就是關(guān)于怎么申請(qǐng)電話營(yíng)銷的問(wèn)題,于是小編就整理了3個(gè)相關(guān)介紹怎么申請(qǐng)電話營(yíng)銷的解答,讓我們一起看看吧。
電話銷售是通過(guò)電話了解客人的需求,通過(guò)產(chǎn)品來(lái)解決客人的實(shí)際問(wèn)題 來(lái)讓客人買單的行為 在這個(gè)電話實(shí)施的過(guò)程中大部分的都會(huì)用標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品介紹模式,也讓不少的客人反感 而拒絕 如何更好的解決這個(gè)問(wèn)題 在打電話之前搞清楚客人有沒(méi)有這方面的需求 其次是解決陌生人之間的信任問(wèn)題 通過(guò)多次的回訪 讓客人心安讓他感覺你的踏實(shí) 從而讓他買單
現(xiàn)實(shí)中來(lái)的好問(wèn)題,感覺悟空問(wèn)答平臺(tái)相當(dāng)接地氣!電話銷售很有可能是舶來(lái)品,但被用壞了,要再做好基本沒(méi)可能了,再說(shuō),電話時(shí)代已經(jīng)被智能手機(jī)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代替代了,還在做的盡早轉(zhuǎn)行,委托的要想其它辦法了,提供集成服務(wù)的轉(zhuǎn)到售后還有市場(chǎng)吧…
夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的挖潛都是為轉(zhuǎn)型爭(zhēng)取時(shí)間的權(quán)宜之計(jì),只能是短期計(jì)劃,長(zhǎng)遠(yuǎn)的營(yíng)銷方面值得漲姿勢(shì)的地方多了去了,兼顧長(zhǎng)短或許是最好策略吧…
電話銷售技能提升中的訣竅,讓智商、情商幾乎相當(dāng)?shù)牟煌N售人員,在技能水平、銷售業(yè)績(jī)等方面有了天壤之別!
學(xué)習(xí)提升電話銷售技能,其科學(xué)、高效的思路、方法非常關(guān)鍵!其中有大量的、看似樸素的訣竅、方法可以拿來(lái)使用!
老鬼用兩段視頻為大家提供一套“訣竅”,供大家在成長(zhǎng)中作為重要參考。
在掌握了訣竅的前提下,需要我們按照訣竅去提升自己,讓自己事半功倍。否則,自己將陷入混沌狀態(tài)虛度光陰!
老鬼用兩段視頻講述“分段法”。第一段使諸位理解“分段法”的理念,第二段系統(tǒng)介紹分段法的實(shí)戰(zhàn)實(shí)施——
第二段——
一是準(zhǔn)確選取目標(biāo)人群,不論通過(guò)什么手段,一定要準(zhǔn)確選擇。二十話務(wù)員要精心挑選并扎實(shí)做好銷售,話語(yǔ)技巧等工作,最好為普通話說(shuō)的標(biāo)準(zhǔn)的女性。三是保障銷售渠道流程簡(jiǎn)便快捷,安全使人放心。
現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷方式雖然豐富多樣,但是電話銷售還是傳統(tǒng)的不可替代的方式,而且比起陌拜和其它方式最直接,最有效率的還是電話銷售。此外,電銷獲客成本也是最低的,能被使用這么多年依然存在,也說(shuō)明它的有效性。
現(xiàn)在很多人盲目的排斥或恐懼電話銷售,以為是低技術(shù)含量的簡(jiǎn)單重復(fù),其實(shí)不然。大多數(shù)做的好的Top sales尤其是金融界做的好的銷售都有很長(zhǎng)的電話銷售的經(jīng)歷,這是一個(gè)鍛煉銷售基本功非常好的方法,下面是我自己在實(shí)踐中遇到的一些比較“共性”的問(wèn)題,總結(jié)分享給你
有些人是要打電話了才隨手拿來(lái)一些記不清是什么時(shí)候的電話名單開始打,打到哪里算哪里,毫無(wú)頭緒和安排,這樣做效率非常低。應(yīng)該每天打之前提前準(zhǔn)備好今天要打的電話資源,多少個(gè)、來(lái)源、這些人有什么共性、對(duì)應(yīng)的話術(shù)是什么,這些都要想好,不打無(wú)準(zhǔn)備之戰(zhàn)。
如果你是電話接通之后才想好怎么跟客戶說(shuō),那你是在拿客戶練手,損失率會(huì)很高。一通電話其實(shí)說(shuō)不了幾句話,每句話都很寶貴,你應(yīng)該給客戶傳達(dá)最清晰的信息,最凝練的表達(dá),這需要精心設(shè)計(jì),珍惜每一次跟客戶溝通的機(jī)會(huì)。說(shuō)話簡(jiǎn)單明了,讓對(duì)方第一時(shí)間知道你所提供的服務(wù),不浪費(fèi)彼此時(shí)間,根據(jù)客戶反應(yīng),想好對(duì)策。
情緒具有傳播性,你的狀態(tài)電話那頭的客戶是能感受到的,如果你說(shuō)話不堅(jiān)決,帶有遲疑,客戶會(huì)有“你自己都沒(méi)…….我才不信呢”的感覺,電影《華爾街之狼》里面,小李子飾演的主人公,打電話時(shí)的那種自信到天上的狀態(tài)值得借鑒。
電話營(yíng)銷的拒絕率越來(lái)越高,所以要做好電話營(yíng)銷,第一個(gè)要具備的能力就是抗壓能力。
在受到客戶拒絕,并掛斷電話之后,不要糾結(jié)在情緒之中,必須按照計(jì)劃繼續(xù)撥打第二個(gè)第三個(gè)第四個(gè)電話…
第二,在每一通電話撥打之前一定要先調(diào)整好自己的情緒,并且面露微笑的表情,這一點(diǎn)非常重要。因?yàn)楫?dāng)你露出微笑的表情之后,說(shuō)出來(lái)的話,客戶能感受到你的語(yǔ)氣語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)之間,流露出來(lái)的禮貌和熱情。
第三,在電話撥通,做完自我介紹和問(wèn)候之后,千萬(wàn)不要馬上問(wèn)客戶需不需要購(gòu)買你的產(chǎn)品或者服務(wù),否則客戶給你的回答肯定是不需要,因?yàn)闆](méi)有人會(huì)在一個(gè)陌生電話來(lái)臨之后,馬上對(duì)一個(gè)事情做出判斷和決策。
所以第四,在我們進(jìn)行電話營(yíng)銷的時(shí)候一定要事先準(zhǔn)備好一套銷售話術(shù),通過(guò)一步一步的探尋客戶的真正需求和連續(xù)提問(wèn)引導(dǎo),讓客戶連續(xù)說(shuō)yes,這樣才有可能促成成交。
至于如何使用這套技巧,在我的這一個(gè)今日頭條號(hào)里面有相關(guān)的文章或者視頻,大家不妨去看一看。
現(xiàn)在做電話銷售成交的概率真的太低了,有很多東西都已經(jīng)被別人轟炸過(guò),客戶已經(jīng)有了一定的免疫力,除非你過(guò)人的溝通技巧,和別人用的方式截然不同,開口三句話就能讓客戶產(chǎn)生好奇,被你所吸引,不然三句話就掛了。
現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,要懂的利用互聯(lián)網(wǎng)工具,工具選好就能有被動(dòng)用戶來(lái)加你,用戶絕對(duì)的精準(zhǔn),如有需要我們可以聊聊,也許我能幫助到你。
現(xiàn)在是用戶掌握的越多越能快速的實(shí)現(xiàn)你的夢(mèng)想,拿到你想要拿到的結(jié)果。
1、勤奮。頭一天晚上就要把第二天所要聯(lián)系的電話整理好。能找到對(duì)產(chǎn)品購(gòu)買有決策力的人的電話是最最關(guān)鍵的。同步初步了解下這些企業(yè)的特點(diǎn),你所銷售的產(chǎn)品對(duì)對(duì)方有那些好處。2、打電話,聲音要有親和力,或者讓人感覺到自信成熟。接通電話后開場(chǎng)白,一定要在三秒內(nèi)吸引對(duì)方,說(shuō)明你的產(chǎn)品可以幫對(duì)方改變什么或?qū)Ψ绞褂煤笥惺裁春锰?讓對(duì)方有興趣聽你講下去,一般決策者的時(shí)間非常寶貴,如果電話接通,一定要在最短時(shí)間內(nèi)把產(chǎn)品價(jià)值描述出來(lái),同步能加到對(duì)方微信可以深入溝通或約見面談。這是成功的前一步。但也有以下情況,電話打了好幾次都無(wú)人接通,不要放棄,要持續(xù)撥打。3、電話線索和質(zhì)量非常關(guān)鍵。有些企業(yè)會(huì)投廣告,來(lái)的線索相對(duì)精準(zhǔn),但量有限,所以不能光靠企業(yè)給的量,要同步自己主動(dòng)去搜尋目標(biāo)線索,量變達(dá)到質(zhì)變。4、建議老板給電銷人員配備防封電話卡以及防封功能的系統(tǒng),否則一天幾十個(gè)電話出去,沒(méi)幾天電話就被封號(hào)了。要規(guī)避這點(diǎn)很重要。5、跟單,通過(guò)每天大量的電話呼出后,要重點(diǎn)跟進(jìn)意向客戶,一次不行就多次,其實(shí)老板之所以是老板,許多也是從基層做起來(lái)的白手起家創(chuàng)業(yè)的,富二代除外。所以他們多半會(huì)欣賞一個(gè)堅(jiān)持不懈的人。也可能偶爾電銷人員跟進(jìn)的頻率偏高使他們煩感,被他們罵幾句話,但他們表達(dá)不耐煩或罵后,如果你還敢繼續(xù)跟進(jìn)的話,這個(gè)老板多半會(huì)被電銷人員的執(zhí)著感動(dòng),從而簽單。(但前提是你的產(chǎn)品確實(shí)對(duì)其有幫助)6、多總結(jié)復(fù)盤,要不斷提高和優(yōu)化首次溝通的話述,看看怎么說(shuō)決策者更愿意聆聽,聆聽時(shí)間越長(zhǎng),機(jī)會(huì)也越多。7、多跟圈外人學(xué)習(xí),尤其學(xué)習(xí)邏輯思維,言簡(jiǎn)意賅,易業(yè)容易成功。以上是我個(gè)人這些年總結(jié)的一些心得,但愿對(duì)你有幫助。
現(xiàn)在騷擾電話比較多,很多人反感接陌生電話,電話銷售處在低谷。但電話營(yíng)銷又是很多公司獲客的主要渠道,那么,如何通過(guò)電話銷售提高業(yè)績(jī)?筆者認(rèn)為應(yīng)從以下幾個(gè)方面努力:
一、聲音要有親和力。打電話聲音怯弱或者磕巴甚至音色妖艷,都會(huì)讓對(duì)方陡生反感,基本立馬掛掉,或者不耐煩回掉,根本不會(huì)給你繼續(xù)說(shuō)話的機(jī)會(huì)。
二、簡(jiǎn)明扼要把吸引客戶的重點(diǎn)幾句話說(shuō)明,客戶一般在十秒左右決定是否繼續(xù)聽你講解,這最重要的十秒鐘如果抓不住客戶,電銷失敗。
三、客戶放下戒備,愿意聽你詳細(xì)介紹的時(shí)候,基本成功了一半,那就發(fā)揮好你的語(yǔ)言藝術(shù),把要銷售的產(chǎn)品最吸引客戶的特性及優(yōu)惠政策盡快講完,如果客戶還有不懂的地方,可互留微信,通過(guò)文字進(jìn)行介紹。
四、通過(guò)對(duì)方語(yǔ)氣和對(duì)產(chǎn)品的興趣程度,決定通話時(shí)間。不要成“話嘮”、做到言簡(jiǎn)意賅,若對(duì)方興趣濃厚可通話時(shí)間長(zhǎng)一些,否則能短則短。若感覺到對(duì)方漫不經(jīng)心或流露不耐煩的時(shí)候,盡快彬彬有禮結(jié)束通話,并盡可能留下對(duì)方微信,以便進(jìn)一步聯(lián)系。
五、注意打電話時(shí)點(diǎn)。避開客戶趕班時(shí)間、吃飯時(shí)間、午休時(shí)間和晚上八點(diǎn)以后,具體到每一個(gè)客戶,空閑時(shí)間點(diǎn)是不一樣的,需要銷售人員提前做好分析,有針對(duì)性的開展工作,否則電話效果事倍功半,若引起目標(biāo)客戶反感,基本這單業(yè)務(wù)就廢了。
圖片來(lái)自頭條搜索
到此,以上就是小編對(duì)于怎么申請(qǐng)電話營(yíng)銷的問(wèn)題就介紹到這了,希望介紹關(guān)于怎么申請(qǐng)電話營(yíng)銷的3點(diǎn)解答對(duì)大家有用。