大家好,今天小編關注到一個比較有意思的話題,就是關于公司申請電話銷售的問題,于是小編就整理了3個相關介紹公司申請電話銷售的解答,讓我們一起看看吧。
說句俗話,殺豬殺屁股各有各殺法。
每個銷售人員的風格是不一樣的,能模范,但是沒法抄襲。
接下來說說電銷:
1,電銷通常是開發(fā)客戶,如果你在大公司按照提供的方法或者話單先去打,直到你能把話說清楚了。其中找到感覺很重要。感覺不對就是沒入門呢
2,起初大批量開發(fā)過程,最好不要浪費時間,找到有需求想成交的客戶。拿住概率用勤奮彌補經(jīng)驗不足的劣勢
3,電話分別出來聽說過想了解的客戶,這類客戶不能快速成交很麻煩,當你產(chǎn)品不是獨家時候,你開發(fā)介紹半天,別的公司人去成交了,太氣人。見面就要鎖住客戶,千萬不要你種麥子別人收割
4,有了一定成交客戶和意向客戶基數(shù),做一定比例的回訪,在他們中間推薦各類活動引起轉(zhuǎn)介紹,效果較好。
5,最后告訴你,多數(shù)客戶沒辦法第一次成交,你需要用微信等多種方式關聯(lián)客戶,隨時跟蹤。開發(fā)篩選不容易,丟了太可惜。
希望你用開始的努力,中間的積累,后期的經(jīng)驗可以成為一個優(yōu)秀的銷售。
大家好.很高興跟大家一起討論這個問題
開始打電話之前,你要先想想你這次電話的目的是什么?事先準備好題目和筆記本,隨時記錄你在溝通中獲得的信息,以此來判斷你每通電話的質(zhì)量.下面是我總結的幾點。
1.電話目的明確
有的銷售人員,在打電話之前不認真思考,也不組織語言,結果打完電話才發(fā)現(xiàn)有的話沒說,沒有達到銷售目的。比如:給一個潛在客戶打電話,目的為了讓客戶更加了解產(chǎn)品,有意向購買,有了這個目的,再組織出最簡明的產(chǎn)品介紹語言,然后根據(jù)對方的需要再介紹產(chǎn)品的性能和價格,最終給對方留下一個深刻的印象,以便達成銷售目的。
2.語速、音量,吐字清晰
聲音要具有感染力,在增強聲音的感染力方面還有一個很重要的因素就是講話的語速,如果語速太快,對方可能還沒有聽明白你在說什么,你說的話卻已經(jīng)結束了;語速太慢,如果對方性子急或者有事就會掛斷。還要注意音量,聲音太小了容易使對方聽不清或聽不明白;聲音太大了容易使人心煩意亂、煩躁不安,有時聲音太大的話顯得對客戶不太禮貌。自己不太注意時音量會變小一些,會給客戶一種不是很自信的感覺
3.注意傾聽
要學會用心傾聽客戶心理而不只是聽,通過一些語氣詞回應客戶,表明你的思想并沒有開小差,而且還要復述總結客戶說過的話,并詢問進一步的問題。必須對客戶有真正的興趣和耐心,而不是敷衍了事的心態(tài),你與客戶之間是對話,是互動的過程。
4.做好登記,及時跟進
打過電話后一定要做登記,并做以總結,把客戶進行分成類,標記好時間,有希望成交的,要最短的時間內(nèi)做電話回訪,爭取達成協(xié)議;沒有合作意向的,這類客戶,你也要不定期的給他電話,看他有沒有需求。
電話銷售,顧名思義是通過打電話進行主動銷售的模式,咋一看不就是打電話嗎有什么難的,可是要做好還是需要一定的技巧。
第一,廣撒網(wǎng),一定要多打電話,把量先做起來,數(shù)量多了機會也就多了。當然打電話的時候我們要注意我們的語態(tài),不要急促,含糊不清,應該要給接電話的人帶來一種舒適感。
第二,“與沒需求的人對話就是在浪費時間和金錢”這是電話銷售永恒不變的真理。如何去挖掘客戶的需求是門大學問,首先,這里要求我們把一個字發(fā)揮到極致,那就是“猜”,客戶開口說的第一句話能給到我們很多的信息,比如性別、年齡、接聽電話時的狀態(tài)等,我們要根據(jù)接收到的信息針對性的輸出一套開場語,讓這個聊天能夠進行下去。
其次,在10秒內(nèi)拋出三個吸引,吸引客戶主動詢問。一開場就面對客戶詢價,可以模糊價格,轉(zhuǎn)移話題,畢竟報價即“死”并不是沒有道理的,我們要引導客戶自己去說出產(chǎn)品的價值,讓其影響深刻。
最后,也是最重要的要認同客戶的憂慮,建立信任關系,讓對方毫無保留的輸出,在這階段我們要做一個很好的聆聽者,然后再站在客戶的角度,拋出產(chǎn)品的優(yōu)勢,盡量的營造畫面感,引發(fā)客戶的共鳴,這點對這單能不能成交有關鍵性的作用,也要求我們對銷售的產(chǎn)品有深刻的認識,從心底認同產(chǎn)品,這樣才能有效的將信息傳達給客戶。
引發(fā)客戶的共鳴上可以制造一定的巧合,例如家里誰誰誰也是這樣等等,情感代入是最容易引發(fā)共鳴的。
第三,即使沒有成功,也要注意收尾語,依舊要給人舒服不強制推銷的感覺,讓人不后悔接了這通電話,說不定下次會主動找你聊天,成為潛在客戶。
說到做好電話營銷,我比較有體會。我是做展臺搭建的業(yè)務,從事銷售工作有十年了!主要的談單方式是電話銷售。談幾點我的體會。
1。做好電話銷售,首先要搭建好團隊,選擇好團隊的領導。也就是說要有銷售經(jīng)理,帶領好團隊的成員。
2。電話銷售人員是一個流動性相對來說比較高的行業(yè),這就是行業(yè)特點。所以,要有核心的銷售經(jīng)理,不要特別在意銷售人員的流動性。
3。要有相對精準的客戶資料。一種是公司提供,一種是銷售人員自己開發(fā)??蛻糍Y料的準確性很重要!能夠大幅度提高銷售人員的銷售成功率!
4。要組織好完備的銷售話術。這個很重要。
5。銷售話術的技巧第一,是語速一定不可以過快。要不卑不亢,語速適中!
6。銷售話術技巧第二,銷售人員一定不要過于熱情,說什么“不好意思”“打擾了”之類的話!
7。銷售話術技巧之三,一定要在最短的時間內(nèi)說明你的來意,你是做什么的!五秒之內(nèi)表述清楚!很多客戶接過很多電話,都會不耐煩,銷售人員要言簡意賅,表明你打電話要談的事情。
8。面對拒絕,一不可以惱羞成怒,二不可以喪失信心!
9。有句話就是不做總統(tǒng)就做銷售!銷售是一個非常有技術含量和挑戰(zhàn)的工作!電話銷售是一個常用的并且有效的方式!努力,你會愛上他的!我很喜歡銷售這份工作與事業(yè)!
先定位是哪方面的電話,然后總結幾句摸底的話,要短節(jié)明了在別人掛電話之前讓別人知道你干什么的,通過這幾個問題,判斷客戶有么有需求,有需求的可以請求先加個微信,然后通過微信朋友圈吸引住他,長時間下來他也許是你的客戶,或者當他朋友需要的話也有可能會幫你發(fā)展客戶, 不斷的失敗就會有成功的幾率,加油^0^~
首先要做好準備工作,其次要把握好通話節(jié)奏,最后要讓對方對你不反感。
?前期準備工作:
目的:是想讓對方認識你,了解你;認識你的產(chǎn)品,了解你的產(chǎn)品;認可你的產(chǎn)品,了解你的產(chǎn)品;認可你的人、認可你產(chǎn)品。這是一個遞進關系,電話數(shù)量打多了,你自身能力提升后,電話中認可你人、認可你產(chǎn)品的人比例會迅速上升。
一 ?電話前的準備:
1)電話內(nèi)容及話術要反復聯(lián)系,要熟練,說話不停頓。
2)聲音要悅耳動聽,讓對方從你的聲音中就能感覺到你的笑容和熱情,感受到你的正能量,感受到你是一個積極向上的人。
二 控好通話節(jié)奏感:1)通話過程中的節(jié)奏感一定要把握好。打電話的前10秒很重要,要爭奪到顧客的注意力。那么熱情、禮貌的問好就是最好的引人注意策略。注意三個關鍵點:名字、熱情、自信。
2)介紹自己的產(chǎn)品時,說話的語速語氣要跟對方同頻,同頻才能產(chǎn)生共振,才能產(chǎn)生共鳴。也就是跟競爭對手最具吸引力的區(qū)別是什么,要用一句很短的話概括出來。這是在開始引發(fā)興趣、建立最初信任的最有效方法。
3)面談是電話銷售的最終目的,所以一定要直接的要求見面。不要過多糾纏,要盡快直奔目標。說清楚見面后給對方會帶來哪些實惠或者好處。沒人要做虧本買賣,所以一定要強調(diào)面談將帶給顧客什么樣的利益,才能打動顧客。最后確定時間,切記不可提出一些容易被拒絕的問題,例如:不要說您有空嗎?
三 ?整個通話過程中,切記不要讓對方覺得你很沒有水平,就是一個推銷員,或者反感你。要做到讓對方喜歡你、用你的誠意和認清打動對方。
我就是一名銷售,這個問題我真的很有感觸!當初剛做銷售的時候,什么也不懂,打電話的確是需要邁出的第一步。其實開始打電話沒有什么目標的,只是需要你鍛煉一下自己的溝通能力,慢慢打的電話多了,應變能力就強了。還記得我開始打電話的時候,百度出來的客戶名字,我只是知道這個公司產(chǎn)品一定用,具體的當時真的不知道了。然后我就去請教公司老的銷售員,但是他們說這家公司他們聯(lián)系過,做不下來,當時我也就抱著試試看的心里打了他們網(wǎng)上留的公司經(jīng)理電話,沒想到他們當時真的需要我們的產(chǎn)品,然后就約了見面談,當然我把我們銷售經(jīng)理帶過去談的,他們當時開發(fā)了一款產(chǎn)品,在尋找合適的供貨商,就這樣一下就做成了。所以做銷售不要怕打電話,更要多多的拜訪客戶,雖說不可能都成交,但是在這個過程當中一是鍛煉你的溝通能力,再就是了解客戶的各類產(chǎn)品,對以后你的業(yè)務一定會有很大的幫助!
作為一個老銷售人員,總結一下給客戶打第一通電話需要注意些什么?
兩個字“準備”,四個字“充分準備”。
具體怎么準備呢?
第一,心理準備。
給客戶打電話首先要過心理關,能承受客戶不斷拒絕的心理壓力。像保險、貸款、房產(chǎn)中介,這樣海選客戶的營銷方式更需要強大的心理承受能力。
心理調(diào)節(jié)方法,告訴自己為什么要打這通電話,我是來幫助他的,我是給他提供更多的產(chǎn)品選擇機會的。
第二,產(chǎn)品準備。
有了強大的心理準備后,接著就是產(chǎn)品準備,你需要對產(chǎn)品了解非常透徹,知道產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢,了解產(chǎn)品的適合人群,針對不同的客戶分析為什么有需要,為什么你的產(chǎn)品是最好的選擇。記住,只有對產(chǎn)品非常了解了,你才能流暢的介紹給你的客戶。
第三,客戶分析準備。
內(nèi)心已經(jīng)很強大了,對產(chǎn)品也非常熟悉了,接下來需要更多分析你的客戶(客戶公司或?qū)尤耍?,如果是盲打,這個環(huán)節(jié)則不需要準備。你要分析他為什么需要這個產(chǎn)品,這個產(chǎn)品可以給他提供什么幫助。如果已經(jīng)知道了對接人,你還要探聽到對接人的年齡、愛好、家庭,生活環(huán)境,反正了解越多越好。
電話銷售屬于銷售的前端工作,屬于主動型;電話客服屬于銷售后期工作,屬于被動型。部分電話客服的工作技術含量比較高,除了解決常規(guī)的商務問題,有時還要回答一些技術問題。
電話銷售工作的工作壓力通常比電話客服壓力更大一些,需要尋找目標客戶,打電話向客戶推銷產(chǎn)品,大部分還有數(shù)量要求,每天要打幾十個上百個的都有。他除了要打電話之外,在打電話前還要做很多前期工作,比如找到一個有可能是潛在客戶,要查看公司資料,分析這家公司的管理結構,了解對應的與之相對接的部門,負責人的姓名,職位,喜好等等,公司采購需求等等,才能根據(jù)信息打電話給負責人推銷產(chǎn)品。如果打了很多電話一個單子都沒做成,被領導罵是一定的,工資收入肯定也少。當然了,要是能成幾個大單子,收入就扶搖直上了。在打電話的過程中,挨客戶罵,掛電話也是常有的事。
電話客服就不一樣了,每天坐在辦公室接聽電話,處理來電提到的各種問題,再根據(jù)客戶里提出的問題,匯報給公司內(nèi)部相應的負責人就行。偶爾會碰到一些技術咨詢的問題,簡單的問題直接就可以電話里回復,涉及到產(chǎn)品質(zhì)量問題需要索賠,更換,退貨,一般都會轉(zhuǎn)到業(yè)務部,品質(zhì)部或者高層領導來處理。也就是說,電話客服基本上就是一個負責信息傳遞的工作,不需要主動解決什么時候,工作怎么做都有法可依有據(jù)可尋,壓力是比較小的??雌饋韱栴}很多,但是不用自己背鍋。工資收入基本上沒有什么太大變化。
如果想做有挑戰(zhàn)的工作,電話銷售最有可能成就一個人的雄心壯志,不管在收入上還是能力提升上都會有巨大的提升。多勞多得,付出就會有收獲用來解釋類似的工作是最合適不過的了。
電話客服屬于安逸型,你想提高自己的工作能力,或者在換工作的時候指望職位和薪資更上一層樓相對來講難一些,因為技能很難在這種工作中得到提升。如果說在這樣的工作中,什么能力能得到提高,那也只是自己的耐性,忍耐力得到了提高而已,遇事變得沒那么容易緊張暴躁了。
以上純屬個人看法,僅供參考。工作選擇有時還得根據(jù)自己的特長,喜好決定。別人認為好的放到自己身上不一定合適。畢竟尺有所長各不相同。
到此,以上就是小編對于公司申請電話銷售的問題就介紹到這了,希望介紹關于公司申請電話銷售的3點解答對大家有用。