大家好，今天小編關(guān)注到一個比較有意思的話題，就是關(guān)于呼叫中心工作區(qū)申請電話的問題，于是小編就整理了2個相關(guān)介紹呼叫中心工作區(qū)申請電話的解答，讓我們一起看看吧。

呼叫中心系統(tǒng)的功能是哪些？作用分別是什么？

呼叫中心的核心功能包括IVR語音導(dǎo)航、來電彈屏、坐席管理、客戶信息管理、數(shù)據(jù)報表統(tǒng)計、錄音質(zhì)檢、知識庫等。

IVR語音導(dǎo)航 ，是根據(jù)靈活的IVR流程配置，企業(yè)可按照場景需求自定義IVR語音導(dǎo)航菜單，如可按工作日和節(jié)假日設(shè)置不同的語音菜單。

來電彈屏，是指來電號碼能夠顯示歸屬地、客戶資料、歷史咨詢記錄等信息。

坐席管理，支持坐席簽入、簽出、示忙、小休、會議、空閑、轉(zhuǎn)接、三方通話多種模式。

客戶信息管理，可以及時掌握客戶信息歷史、訴求需求，提高管理效率。

數(shù)據(jù)報表分析，能夠?qū)С鲈拕?wù)明細(xì)表、呼損率、坐席考勤表信息，詳細(xì)展示呼叫中心運營指標(biāo)，也便于監(jiān)控客服人員的工作效率及績效情況。

錄音質(zhì)檢，對座席通話質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督評價，保證質(zhì)檢結(jié)果的準(zhǔn)確度與客觀性，同時加強對客戶服務(wù)內(nèi)容的監(jiān)督與績效考核。

知識庫，支持自定義搜索，關(guān)鍵字匹配業(yè)務(wù)內(nèi)容，坐席借助知識庫，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

目前我們的客戶使用的這套呼叫中心系統(tǒng)，功能齊全，系統(tǒng)支持免費試用，有需要的可以先體驗下效果。

中國聯(lián)通怎么開通“來電提醒”？

直接撥打聯(lián)通客服熱線就可以開通來電提醒業(yè)務(wù)，具體流程如下：；

1.撥打10010客服，聽到語音提醒，按其提醒按相應(yīng)鍵，接通人工服務(wù)。；

2.和客服說明，您需要開通來電提醒服務(wù)。這是客服可能回問您相關(guān)信息如：您在移動預(yù)留的密碼，您的身份證等來確認(rèn)您是本人，方便其為您開通服務(wù)。若客服確認(rèn)您身份后，客服按照您的要求，當(dāng)日開通或者下個月開通來電提醒業(yè)務(wù)。；

3.若您未能讓客服確認(rèn)身份，客服會建議您拿著您的身份證到當(dāng)?shù)馗浇鼱I業(yè)廳進(jìn)行開通來電提醒服務(wù)。；拓展資料：；來電提醒是指手機關(guān)機或不在服務(wù)區(qū)時，在此期間內(nèi)不超過24小時的來話信息都將通過來電提醒平臺為您保存，待手機恢復(fù)正常后，所有期間的來話信息都將以短信形式下發(fā)到您手機，使您不再為丟失重要來電而煩惱。

到此，以上就是小編對于呼叫中心工作區(qū)申請電話的問題就介紹到這了，希望介紹關(guān)于呼叫中心工作區(qū)申請電話的2點解答對大家有用。