大家好,今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的話題,就是關(guān)于餐廳申請(qǐng)電話服務(wù)的理由的問(wèn)題,于是小編就整理了2個(gè)相關(guān)介紹餐廳申請(qǐng)電話服務(wù)的理由的解答,讓我們一起看看吧。
在這方面的話,還是要看個(gè)人情商了,不需要制造偶遇!如果你確定心動(dòng)喜歡,那么應(yīng)該大膽出擊,主動(dòng)上前交談!舉例:走上前說(shuō)“小姐姐你臉上有點(diǎn)東西”,她會(huì)擦試的問(wèn)到還有嗎?這時(shí)機(jī)會(huì)就來(lái)了“有的,有點(diǎn)可愛”!這樣吧妹子逗樂(lè)了,也好伺機(jī)問(wèn)聯(lián)系方式,避免尷尬的一面!日久生情就不用多說(shuō)的往下發(fā)展了。希望能幫到你
電話銷售的開場(chǎng)白還是很重要的,在這里依據(jù)自己10年的銷售經(jīng)驗(yàn)來(lái)回復(fù)這個(gè)問(wèn)題,看看能否有所幫助。
開場(chǎng)白類型:
一、專業(yè)優(yōu)雅型;這個(gè)類型講究要專業(yè),要尊重和體諒,不要死纏爛打。
電話接通(已知確定的負(fù)責(zé)人是誰(shuí))。XX經(jīng)理,您好。我是XX公司XXX,接下來(lái)您 公司的業(yè)務(wù)由我來(lái)接手,今天特地向您 報(bào)個(gè)到(體現(xiàn)尊重對(duì)方),您現(xiàn)在通話方便嗎?(尊重和體諒對(duì)方的時(shí)間)。一般這種情況,客戶如果說(shuō)忙,那么趕快約下一次溝通。您看我明天再聯(lián)系您如何?上午還是下午(用開放式問(wèn)題表示專業(yè)和尊重)?
一身情況下客戶已經(jīng)拒絕了一次,不會(huì)再拒絕第二次了,所以這一次很易約成功。即便不成,也沒(méi)有關(guān)系。下次有論壇,有活動(dòng)了,再邀請(qǐng),也是沒(méi)有問(wèn)題的呀。
二、先“給”后“問(wèn)”,調(diào)胃口。
所謂的“給”,是指,要先分享你所知道的信息給客戶,引起客記的注意,然后你才有可能問(wèn)到相關(guān)的問(wèn)題,從而獲取到客戶的需求。
比如:XX 經(jīng)理您好。我是XX公司XX。今天聯(lián)系您,是因?yàn)槲磥?lái)您公司的業(yè)務(wù)由我來(lái)負(fù)責(zé),不僅如此,我還負(fù)責(zé)咱們整個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)。比如最后咱們行業(yè)老大XXX公司發(fā)生了一些什么變化,在公司的管理上有了哪些新的安排,其中XX方面是和我們合作的。那,我今天也想請(qǐng)問(wèn)您,咱們公司今年有一些 什么樣的變化?
基本上對(duì)方的經(jīng)理還會(huì)繼續(xù)問(wèn)你,那個(gè) XX標(biāo)桿公司,有沒(méi)有做這個(gè),有沒(méi)有做那個(gè)?
到時(shí)候,你的價(jià)值就明明白白的體現(xiàn),溝通也就不成問(wèn)題了。這個(gè)價(jià)值就是“給”的魅力。
電話銷售被掛的概率非常大,為什么?因?yàn)槟汩_場(chǎng)就犯了4個(gè)錯(cuò)誤?
第一個(gè)錯(cuò)誤,上來(lái)就介紹自己是哪個(gè)公司,是誰(shuí)及干什么的。這樣開場(chǎng)本不是壞事,但是很容易被客戶掛電話,因?yàn)闆](méi)人喜歡被推銷。
第二個(gè)錯(cuò)誤,接通電話后直接問(wèn)客戶需求。比如,你有購(gòu)房需求嗎?你有購(gòu)車計(jì)劃嗎?這樣提問(wèn)非常的唐突,站在客戶的角度,既使有需求,在沒(méi)有跟你確認(rèn)信任關(guān)系之前,客戶為什么要告訴你到底有沒(méi)有需求?萬(wàn)一你是個(gè)騙子怎么辦?
第三個(gè)錯(cuò)誤,經(jīng)常把“不好意思”或“打擾了”掛在嘴邊。這些謙卑的開場(chǎng)用語(yǔ)聽起來(lái)好像你很謙遜,但從客戶的角度來(lái)講,你打電話過(guò)去其實(shí)已經(jīng)在打擾到對(duì)方了,越謙遜反而顯得你能量弱,當(dāng)能量不對(duì)等的時(shí)候,銷售人員很容易處于下風(fēng)甚至被客戶牽著鼻子走。
第四個(gè)錯(cuò)誤,為了表親熱,喜歡用一些“哥或姐”的親昵叫法。其實(shí),這些叫法并不會(huì)拉近你跟客戶的關(guān)系及距離,反而顯得你很low。尤其針對(duì)大客戶銷售的時(shí)候,會(huì)讓對(duì)方覺得你非常的不專業(yè)。所以,想不讓客戶開場(chǎng)就掛你電話,這4個(gè)錯(cuò)誤必須先規(guī)避掉。
然后才是提升電話銷售開場(chǎng)白的技巧,一共分為3個(gè)步驟:
電話銷售是最基本的銷售,看起來(lái)很簡(jiǎn)單,但是非常考驗(yàn)一個(gè)銷售員的意志力,每天狂打一百兩百個(gè)電話,除了大腦發(fā)暈外,還是發(fā)暈。如果真正的把電話銷售當(dāng)成是一個(gè)工作來(lái)做的話,學(xué)習(xí)到的知識(shí)肯定是屬于自己的,可以為后期做面銷做鋪墊。那么銷售小白應(yīng)該如何做好電話銷售呢?
第一,跟著銷售高手學(xué)習(xí)。
銷售高手可以是公司的銷售冠軍,或者外面的銷售高手,這類銷售高手對(duì)于電話銷售有一套獨(dú)特的見解和方法論,剛開始做銷售跟著這類大佬學(xué)習(xí),能讓自己少走很多的彎路。
第二,可以冒充競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,學(xué)習(xí)對(duì)方的電話銷售話術(shù)。
平時(shí)在生活中難免會(huì)接聽到一些電話推銷,如果自己做電話銷售的時(shí)候,可以好好跟這類電話銷售的業(yè)務(wù)員聊一聊,看看別人是怎么跟客戶交談的,看看別人的銷售話術(shù)。
其次,還可以冒充客戶撥打推銷電話,學(xué)習(xí)對(duì)方的話術(shù),并且錄音。電話后做總結(jié),提升自己的話術(shù)水平。
第三,錘煉話術(shù)。
做為電話銷售最重要的是銷售話術(shù)話術(shù)和心態(tài),我們這里重點(diǎn)講銷售話術(shù)的問(wèn)題。多數(shù)電話銷售的公司都會(huì)有錘煉好的銷售話術(shù)模板,話術(shù)模板有包含客戶的不同詢問(wèn)和拒絕的話術(shù),如果有這類銷售話術(shù)的話,自己就不用錘煉,直接把銷售話術(shù)背誦下來(lái),成為自己話術(shù)體系內(nèi)的一部分。
做為銷售!從最開始的電話銷售開始,目前入行有6年的就業(yè)歷史,也培訓(xùn)過(guò)新手打過(guò)過(guò)電話,對(duì)于問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的人往往是心虛的表現(xiàn),沒(méi)有發(fā)出去已經(jīng)自己拒絕自己了,沒(méi)有開始就已經(jīng)輸?shù)袅?。不過(guò)很多勝利都是從輸?shù)糸_始的,因?yàn)檩斨皇且粫r(shí)的,贏是必須的!
業(yè)態(tài):電話銷售分業(yè)態(tài)和受眾!我們做為家具渠道的,從拿到資料的那一刻早已經(jīng)知道客戶的部分信息,哪里的?做什么牌子的?以及名字電話??……所以我們首先要:
確立自己的信心,最好的辦法是先打一個(gè)電話??給自己的朋友,先讓自己放松的融入電話心態(tài)當(dāng)中,這個(gè)很重要,因?yàn)檫@個(gè)緩解自己信心不足,和自信心的建立。如果有自己熟悉的客戶做基礎(chǔ)最好,這樣能夠加深和客戶之間的關(guān)系……
先前準(zhǔn)備工作:準(zhǔn)備話題,有開放性問(wèn)題和封閉的問(wèn)題,一般不低于5個(gè),一個(gè)初次拜訪的電話的目的是什么?介紹我們自己的產(chǎn)品還是?把客戶的即時(shí)信息拿到手,還是把我們產(chǎn)品推送給客戶?電話營(yíng)銷是一個(gè)持續(xù)跟進(jìn)的工作,一般一個(gè)正常的客戶在第四到第十一次之間成交!這個(gè)包涵的因素太多:客戶可觀存在的客戶的屬性問(wèn)題,或者我們自身原因等等……
我們的開場(chǎng)白根據(jù)自己的產(chǎn)品和品牌來(lái)定位:例如移動(dòng)公司的肯定用,我是移動(dòng)公司開頭,因?yàn)樗谴笃放?,而我們是幾乎無(wú)人知道的基本用產(chǎn)品代替,因?yàn)槭鼙姇?huì)不知道你所謂的品牌,他能夠知道的是你是誰(shuí)?干什么的?然后再?zèng)Q定和不和你溝通?溝通給自己帶來(lái)什么好處?這個(gè)很重要!
第二:如何開場(chǎng)白?接到電話等客戶回復(fù)后,在決定用什么問(wèn)題?因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)不知道電話的那端人在干什么?生氣?吵架?還是和自己的家人一起過(guò)節(jié)……所以嘗試的問(wèn)題會(huì)多備用幾個(gè)……對(duì)于拒絕要有心里準(zhǔn)備和承受能力,因?yàn)楹芏鄷r(shí)候不是你的原因造成的……
挑選受眾。好的受眾是你良好工作的開始,和信心的來(lái)源,如果是老客戶不會(huì)跟自己認(rèn)識(shí)的人隨便生氣或者會(huì)有一定的包容度,新客戶?不開心的時(shí)候你試試?然后選擇好的資料來(lái)源。再次好的受眾群體……最后是好的電話號(hào)碼,別問(wèn)為什么?因?yàn)槟鞘巧矸莸南笳?,客戶的素質(zhì)和高度以及精準(zhǔn)度……
我的經(jīng)驗(yàn)期待給你帶來(lái)幫助,個(gè)人干貨。由于業(yè)態(tài)和受眾的不同,如有不妥的地方請(qǐng)多交流
電話銷售是一種常見的銷售模式。跟直接面對(duì)面溝通不同,作為電話銷售,開場(chǎng)白非常重要,它決定著客戶對(duì)你的印象,甚至能否有繼續(xù)溝通的機(jī)會(huì)。因此,在開始電話銷售前需要做好以下的幾個(gè)準(zhǔn)備:
1、機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人
對(duì)于電話銷售來(lái)說(shuō),你的每一通電話都非常重要。它可能決定著你的去或者留。因此你需要做好萬(wàn)全的準(zhǔn)備。除了我們需要準(zhǔn)確地對(duì)客戶進(jìn)行定位,了解客戶的信息外,還需要熟悉售賣的產(chǎn)品,整理你的銷售話術(shù)和步驟——做到清晰有條例、不重復(fù)不啰嗦,要做好被拒絕的準(zhǔn)備。當(dāng)然,最重要的就是精心準(zhǔn)備你的開場(chǎng)白。
2、開場(chǎng)白,注意三項(xiàng)原則
由于客戶的時(shí)間很寶貴,建議電話銷售的開場(chǎng)白不宜過(guò)于復(fù)雜,注意把握三大原則——讓對(duì)方感興趣、讓對(duì)方信任、不要官方。
在設(shè)計(jì)開場(chǎng)白的時(shí)候,我們首先要考慮電話銷售希望達(dá)到怎樣的目的,例如如果希望引起客戶的興趣,讓客戶知道你們公司產(chǎn)品本身的價(jià)值和可以獲得的收益,才能有繼續(xù)交流溝通的資本。而且客戶跟你屬于第一次溝通,那么,建議你可以讓客戶知道你是什么公司,做什么產(chǎn)品,最近公司有怎樣的項(xiàng)目?jī)?yōu)惠給到她,看她是否感興趣。當(dāng)然,如果自己公司不是很知名的公司可以將公司這一項(xiàng)忽略掉。
在設(shè)計(jì)開場(chǎng)白的時(shí)候,我們也需要注意如何獲得客戶的信任。信任主要來(lái)自于兩方面:一就是你所在的平臺(tái)是知名公司,二則是你在進(jìn)行電話銷售時(shí)表現(xiàn)的精神氣,例如是否自信、對(duì)產(chǎn)品是否熟悉等。
當(dāng)然,開場(chǎng)白也不是一成不變的,可以是一句問(wèn)候,一個(gè)表情,主要視乎你跟客戶的關(guān)系,還有客戶的狀態(tài)而靈活調(diào)整,不要過(guò)于籠統(tǒng)官方。
3、開場(chǎng)白,亦需要注意溝通時(shí)機(jī)
此外,還需要提醒的是若客戶比較忙碌或者開會(huì)等原因不方便溝通,建議銷售人員要終止溝通,另約時(shí)間,不要為了完成電話溝通任務(wù)而死拉著客戶聊而導(dǎo)致客戶的反感。最后得不償失。
到此,以上就是小編對(duì)于餐廳申請(qǐng)電話服務(wù)的理由的問(wèn)題就介紹到這了,希望介紹關(guān)于餐廳申請(qǐng)電話服務(wù)的理由的2點(diǎn)解答對(duì)大家有用。