大家好,今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的話題,就是關(guān)于裝修公司電話營銷流程的問題,于是小編就整理了3個(gè)相關(guān)介紹裝修公司電話營銷流程的解答,讓我們一起看看吧。
要多精準(zhǔn)?你問的應(yīng)該是“家裝”的客戶吧?把會有房子要裝修的人群分類一下,再看看這些人有沒有共同的特點(diǎn),成功人士的,要結(jié)婚的;像中介是以社區(qū)分類鎖定客戶,你也可以試試,這種方法比較直接。做業(yè)務(wù)廣交朋友,多出去參加朋友的活動(dòng),認(rèn)識新人介紹自己,建立信任關(guān)系,這樣業(yè)務(wù)會多起來。
可以從以下幾個(gè)渠道找客戶。
1、交付樓盤
未來3個(gè)月內(nèi)有哪些樓盤要交付,這些信息可以在一些房產(chǎn)門戶網(wǎng)站上找到的。你可以定期作整理,然后時(shí)間到了去跑盤。
2、社群論壇
現(xiàn)在業(yè)主買房子一般都會去論壇或者組建QQ/微信群,主要是大家聚集在一起抱團(tuán)取暖,有問題一起去處理。一般群主為了擴(kuò)大群人數(shù),都會去論壇里號召大家入群,這時(shí)候你可以偽裝成已購買業(yè)主或者想要購買的客戶進(jìn)群。
3、開發(fā)商物業(yè)
不知道你有沒有發(fā)現(xiàn),只要你買了房或者買了車,一系列相關(guān)的推銷電話就會接踵而至,這種情況一般是信息被賣了。你也可以采取這種方法從開發(fā)商或者物業(yè)那想辦法獲取未裝修業(yè)主的信息。
4、老客戶
這個(gè)渠道主要是看之前合作的老客戶了,滿意度越高,你越能獲得他們的信任,并且還會為你介紹信的客戶。
裝修公司最佳賢內(nèi)助
目前2019年值得被推薦的獲取客戶資源的渠道
1. 微信營銷
微信營銷相對于其他獲客渠道比較有靈活性,人人都能操作,而且現(xiàn)在微信是最主流的即時(shí)溝通工具,基本人人都在用,所以微信營銷扔是接下來幾年最主要的獲取客戶的渠道。
2. 裝修app 大魚裝飾APP直接獲取客戶資源
現(xiàn)在人人手機(jī)里都有各式各樣的app,我覺得尋找客戶的資源其中一個(gè)最有效的辦法就是下載裝修類app ,如今app軟件更迭的特別快,經(jīng)常有新開發(fā)裝修類的app ,我個(gè)人使用效果比較好的就是大魚裝修app,大魚裝修app可以定位全國600多個(gè)城市,客戶的意向和精準(zhǔn)的非常高,第一天入駐基本第二天就能展示出來 等著接客戶吧!裝修公司依靠大魚裝修app每月多簽單6-10個(gè)單子。而且店鋪入駐每年才兩千多展示費(fèi),還是非常劃算的,一個(gè)單子掙得都比這個(gè)多,一年下來輕松簽單100戶。
3. 作為裝修公司來說,老客戶介紹一直是一個(gè)不錯(cuò)的簽單來源。
客戶其實(shí)離我們很近,就在以往服務(wù)過的老客戶的社交圈里,他們也會有業(yè)主圈,會有同等生活品質(zhì)的社交圈,這些人都是高質(zhì)量的潛在客戶。首先,他們就是老客戶圈子的,獲取客戶的成本低,通過介紹,有信任基礎(chǔ)在自然而然成單率就非常高。不過這需要你服務(wù)每一個(gè)客戶都要盡心盡意,這樣才能有好的口碑,周圍的人就都找你裝修了。
一般是電話銷售和互聯(lián)網(wǎng)銷售。同時(shí),朋友介紹,與其他建材店合作。電話銷售就不用說了吧?;ヂ?lián)網(wǎng)銷售就是找一些裝修網(wǎng)站與之合作,這些網(wǎng)站會幫你推送客戶,但是成單不成單。需要靠自己的業(yè)務(wù)員設(shè)計(jì)師來決定了。
之前一直是包活的,在別的公司掛靠,帶工人施工,但是這樣的情況呢,一般裝修公司提走一部分提點(diǎn)之后,剩下的沒有多少利潤了,有的時(shí)候還要掛靠幾家公司,都是要交費(fèi)用的,但是后面注冊公司的話,其實(shí)就是相當(dāng)于自己創(chuàng)業(yè)了嘛,少了裝飾公司提成的這個(gè)環(huán)節(jié),但是相應(yīng)的 需要自己來接業(yè)務(wù),組織人員,不像之前那樣單純的就把活干了就行了,現(xiàn)在老板各項(xiàng)環(huán)節(jié)都要操心,都要管理參與。比如要承受門店成本,人員工資壓力,各項(xiàng)辦公開支等等。
但往往創(chuàng)業(yè)初期的時(shí)候,我們是沒有過多地 資金的,特別是從項(xiàng)目經(jīng)理或者材料,工人 自己創(chuàng)業(yè)當(dāng)老板的 ,對業(yè)務(wù)營銷接單 ,也比較陌生, 唯一有的,可能是之前接觸過的一些客戶資源,但是這些資源利用完了之后呢,這些成本可能會把你之前辛苦賺來的錢,全部開銷出去。
最后發(fā)現(xiàn),客源的問題還是沒能解決,因?yàn)楣饪窟@些轉(zhuǎn)介紹的單子 ,在指望他們給你介紹客戶,周期長,可能性也太小,畢竟基數(shù)很小。
除了老板之前沒有接觸過,不懂怎么接單獲客之外,還有一個(gè)現(xiàn)實(shí)情況就是,即便你很厲害,很在行,你會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在這個(gè)市場,傳統(tǒng)的推銷形式已經(jīng)不再那么好做了,線下蹲小區(qū),開發(fā)商分批次交房,業(yè)主拿房已經(jīng)找好公司了,打電話的話,老板業(yè)務(wù)員都得抓起來,買來的名單也被別人轉(zhuǎn)手很多次了,客戶根本就不接或者接了兩三句就掛掉了。
現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,80.90后甚至00后成為了當(dāng)今家裝行業(yè)的消費(fèi)主體,那么他們都在點(diǎn)外賣,網(wǎng)購的消費(fèi)習(xí)慣和方式下生活,也更加注重隱私性和私密性。電話營銷還有出路嗎?
但其實(shí),就算一些地區(qū),還沒有這么嚴(yán)格,有一定的效果的話,你的資金,允許招聘多少個(gè)業(yè)務(wù)人員?。?/p>
裝修公司聯(lián)系客戶的方法有很多:
1、電話名單銷售,以前一度是裝修公司的最重要的一個(gè)獲取客戶的方式,但是隨著國家法律的完善以及騷擾電話的增多,這種方式慢慢從神話中掉落下來,但依然是很多裝修公司的一個(gè)主要獲取客戶的方式。
2、網(wǎng)絡(luò)營銷,網(wǎng)絡(luò)營銷初期,很多裝修公司不看好,但是后面卻實(shí)實(shí)在在打了一把臉,效果非常明顯,不但能獲取客戶,還能增加公司的品牌知名度,品牌知名的增加同時(shí)增加了簽約成功率。
3、自然客戶,就是主動(dòng)找到裝修公司的客戶,這種一般主要是品牌運(yùn)營的結(jié)果,不論是傳統(tǒng)媒體或者是網(wǎng)絡(luò),亦或是現(xiàn)在不斷推陳出新的自媒體和新媒體,都是增加自然客戶的方式。
4、渠道建立,這個(gè)渠道就說不完了,太多太多,可以跟KFS合作,可以跟物業(yè)合作,可以跟中介合作、跟其他裝修公司合作······,太多太多,要自己去摸索發(fā)現(xiàn),找尋適合你自己的營銷方式。
5、做好服務(wù),服務(wù)好現(xiàn)在的客戶,爭取轉(zhuǎn)介紹,轉(zhuǎn)介紹的客戶成功率更高。
但是做好這些是必須,但是自己的產(chǎn)品也是非常重要的,重視客戶感受,不斷改進(jìn),不斷的提高工人的技能水平以及設(shè)計(jì)的技能水平,價(jià)格要更規(guī)范,報(bào)價(jià)要清晰,跟佳美嘉垂感大師窗簾一樣,都是做服務(wù)的,產(chǎn)品必須好,服務(wù)也必須好,先做好這些再去想怎么樣才能跟好的獲客吧
感謝邀請回答,對于問題我是這樣認(rèn)為的:
電話銷售門檻很低,壓力也非常大,人員流失率很高,但真正做的好的銷售是非常厲害的,是綜合能力提現(xiàn)實(shí)需要花心思的!主要有兩個(gè)方面:態(tài)度和技巧
1、態(tài)度上4個(gè)字:決心和信心,都說你的要性就是你工作成果的天花板,你有多大的決心做事情,你就會有多大的付出,當(dāng)然也會有多大的收獲;信心要相信自己能做好事情、相信團(tuán)隊(duì)能給你帶來支持、相信產(chǎn)品能給客戶創(chuàng)造價(jià)值!
2、技巧上4個(gè)字:學(xué)習(xí)和練習(xí),學(xué)習(xí)專業(yè)技巧、學(xué)習(xí)話術(shù)、學(xué)習(xí)為人處世都是必要的,再加上大量的練習(xí),光有學(xué)習(xí)沒有練習(xí)不行,光有練習(xí)不學(xué)習(xí)也不行!
3、具體工作上多打電話,你每天打10個(gè)電話和每天打100個(gè)電話,結(jié)果是截然不同,量變引起質(zhì)變,只有多打電話才能多積累客戶,才能多發(fā)現(xiàn)問題!多打電話也包括要勤回訪,有時(shí)你的客戶可能會收到很多電話,你要經(jīng)常跟進(jìn),保持一定頻率的跟進(jìn),建議重要客戶要電話微信拜訪結(jié)合來做!
4、多總結(jié),多分析,因?yàn)橛辛饲懊媪夸亯|,有了客戶積累必要提高效率,提高效率要多總結(jié)規(guī)律,客戶分類、問題分類、解決方案分類等一系列問題!
5、學(xué)習(xí)上要多像優(yōu)秀的銷售學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和技巧,有時(shí)也可以去同行學(xué)習(xí),看看別人怎么做的!
最后一點(diǎn)是感染力以及專業(yè)度,你是裝修行業(yè),成單率取決于約見率,這個(gè)靠技巧,靠狀態(tài);約見后方案和報(bào)價(jià)能不能打動(dòng)客戶,這個(gè)取決于專業(yè)度!
以上就是我的看法,希望對你有所幫助,祝你在工作上蒸蒸日上!
這個(gè)問題確實(shí)是很多裝修公司業(yè)務(wù)員經(jīng)常碰到的煩惱。我們剛好是做裝修公司SaaS系統(tǒng)的,很多裝修公司用這樣的方案取得了不出的效果,接觸客戶兩次就可以成功邀約到客戶面談。
第一次接觸線上只要有溝通,99%轉(zhuǎn)化成到店客戶!
加上業(yè)主微信,發(fā)送利用裝內(nèi)助給業(yè)主創(chuàng)建的透明工地,業(yè)主必定同意面談。
業(yè)主點(diǎn)開后,如此清晰明了的工地展示讓他心動(dòng)!心動(dòng)??!心動(dòng)?。。?/p>
心動(dòng)之余,還會分享出去炫耀,無形中給裝企帶來轉(zhuǎn)介紹客戶。
第二次接觸線下到店客戶,60%以上簽約率,高的驚人!
就看你嘴巴甜不甜呢,大哥大姐的叫,叫多了人家也會不好意思,總會過來的,你是美女聲音好聽還更好,有些業(yè)主聽到美女總是不忍心拒絕的
如果是比較看中設(shè)計(jì)的,你就把你們以前比較好的設(shè)計(jì)案例發(fā)給他,問他有沒有時(shí)間去看看樣板房,
如果是對價(jià)格比較看中,就就以公司的活動(dòng)和一些優(yōu)勢來吸引他
如果是質(zhì)量比較看中的你就介紹一些材料啊,施工工藝啊,問他有沒有時(shí)間過來帶你去我們現(xiàn)在施工的工地去看看呢
首先,你要確定你自己是一個(gè)銷售員,其次要搞清楚,為什么客戶不到你單位來簽約。建議一下,看是否可行:一,前提是客戶有裝修服務(wù)需求;二,通過性價(jià)比來打動(dòng)對方;三,裝修符合潮流并要符合客戶個(gè)性化;四,個(gè)人銷售能力,如感染力,凝聚力,號召力等。
到此,以上就是小編對于裝修公司電話營銷流程的問題就介紹到這了,希望介紹關(guān)于裝修公司電話營銷流程的3點(diǎn)解答對大家有用。