大家好,今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的話題,就是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)電話公司排名的問題,于是小編就整理了2個(gè)相關(guān)介紹網(wǎng)絡(luò)電話公司排名的解答,讓我們一起看看吧。
2019年過半,各種排行榜又紛沓而至。近日,國內(nèi)某數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)發(fā)布了最新的2019年網(wǎng)絡(luò)電話排行榜,第一名出乎意料。
第一名:嘟嘟電話目前功能最齊全的網(wǎng)絡(luò)電話,顯號(hào)隱號(hào)一鍵切換,操作流暢,音質(zhì)高清,目前每日在應(yīng)用市場都有過萬下載,簽到還可以拿積分,兌換各種家用品,電器等。獨(dú)特的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念以及完善的電話功能使得嘟嘟電話異軍突起,位列第一。
第二名:skype曾經(jīng)的voip 王者,可惜微軟收購后屢屢出現(xiàn)戰(zhàn)略性的失敗,掉隊(duì)嚴(yán)重。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展之際, Skype遺憾錯(cuò)失了風(fēng)口,但仍然是留學(xué)生和出國務(wù)工團(tuán)體的首選。
第三名:觸寶成功在美國上市后,收到監(jiān)管,已經(jīng)放棄網(wǎng)絡(luò)電話業(yè)務(wù),轉(zhuǎn)型資訊、隱私保護(hù)等,但在國內(nèi)仍是巨無霸一樣的存在。
第四名:北瓜界面清晰,體驗(yàn)極簡,多年運(yùn)作仍然保持非常旺盛的上升勢(shì)頭。
第五名:wephone蘇享茂事件后一炮而紅,雖然只在海外谷歌商店和蘋果商店上架,但并不影響國內(nèi)用戶使用。
第六名:KC國內(nèi)最早的網(wǎng)絡(luò)電話開拓者,歷經(jīng)多次轉(zhuǎn)手后,逝去了往日的輝煌,但雄風(fēng)依在。
第七名:有信坐擁上億用戶,被某浪收購后,與SKYPE一樣的結(jié)局,各種戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,各種改版,和最初的有信相比,已經(jīng)面目全非。
第八名:微微廣告太多,造成了不怎么友好的用戶體驗(yàn)。但作為老牌,依舊有不少的忠實(shí)用戶。
第九名:阿里通海外市場NO1,受限于國內(nèi)政策,官網(wǎng)已經(jīng)顯示停止運(yùn)營,但影響力猶在。
當(dāng)然我覺得中國移動(dòng)的服務(wù)水平更好,相對(duì)中國移動(dòng)來說,中國聯(lián)通、中國電信可能真的還略微差了一些。當(dāng)然,我覺得這里面主要還是歷史原因造成的。
從根基上,中國移動(dòng)的服務(wù)就好一些。這是因?yàn)橐苿?dòng)相對(duì)于其余的兩大運(yùn)營商,其實(shí)是比較新的運(yùn)營商了。當(dāng)時(shí)中國移動(dòng)和中國電信分家時(shí),中國移動(dòng)分到的全是新兵蛋子,老兵全留給了中國電信,這也就導(dǎo)致了中國電信運(yùn)營商的老國企思維也一并流入了電信。
因此,中國電信、中國聯(lián)通依然還有一些老國企的味道。而中國移動(dòng)是從頭開始建設(shè)10086客服系統(tǒng),接觸的都是比較先進(jìn)的服務(wù)理念,因此從初期中國移動(dòng)就是比中國聯(lián)通和中國電信要好的。
我記得在十幾年前,中國移動(dòng)搞了一次歡迎移動(dòng)的老用戶回家的活動(dòng),就是通過服務(wù)硬生生的把大量的用戶從聯(lián)通搶回移動(dòng),從此奠定了中國第一大運(yùn)營商的地位。
所以我覺得三大運(yùn)營商的服務(wù)其實(shí)都被詬病的很多,但是從服務(wù)水平綜合來看,中國移動(dòng)還是最好的。比如我們打10086投入,基本在會(huì)在24小時(shí)內(nèi)部回復(fù),而且服務(wù)的態(tài)度非常的謙虛(雖然不是經(jīng)常能解決問題).中國移動(dòng)還首先申請(qǐng)了10080電話,專門用于客戶服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督。
電信,移動(dòng)聯(lián)通,三家運(yùn)營商哪一家的服務(wù)最好?
因?yàn)榧依锩姘惭b了三家運(yùn)營商的寬帶,所以平時(shí)在使用的過程中也會(huì)偶爾遇到寬帶故障
對(duì)比三家的故障響應(yīng)速度,以及客服的跟蹤服務(wù),毫無疑問的在我們本地電信寬帶運(yùn)營商響應(yīng)速度是最快的
假設(shè)寬帶下午出現(xiàn)故障,維修人員會(huì)在下午下班以后還會(huì)進(jìn)行上門維修,并且解決好故障,并且在解決之前進(jìn)行詳細(xì)的詢問,直至問題解決之后,如果當(dāng)天不能解決,都會(huì)及時(shí)地反映上級(jí),來進(jìn)行故障排除,并且,客服人員會(huì)在當(dāng)天晚上和第二天連續(xù)三天進(jìn)行問題跟蹤,并且詢問維修人員的服務(wù)態(tài)度
在對(duì)比移動(dòng)和聯(lián)通,尤其是聯(lián)通,解決問題是拖拖拉拉,并且不能本質(zhì)性解決故障,就像我使用的200M的寬帶,每次遇到光纖問題,只是將光纖的接口重新連接,再過一段時(shí)間,時(shí)間半個(gè)月,就又會(huì)出現(xiàn)此類問題沒有熱熔機(jī),冬天更容易出現(xiàn)故障
再來對(duì)比三家4g卡片的使用,綜合資費(fèi)最便宜的就是聯(lián)通,不過,由于網(wǎng)絡(luò)覆蓋的問題,在市區(qū)內(nèi)沒有太大的差異,而離市區(qū)較遠(yuǎn)的地方,通話質(zhì)量不穩(wěn)定,斷斷續(xù)續(xù),更就不用再提4G網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng),在我們這里直接變?yōu)槿齡信號(hào),對(duì)比電信和移動(dòng)綜合資費(fèi)也是最優(yōu)惠的
這里重點(diǎn)說的就是中國移動(dòng),頻繁的推銷電話以及10085,只要你接電話,基本都是讓你變換套餐,說某某某套餐優(yōu)惠,由于你是某某某用戶,奉勸一句,客戶所講解的套餐內(nèi)容,如果你不仔細(xì)詢問,以及套餐的續(xù)約時(shí)間,可能你就會(huì)跳到坑里,想要在更換套餐變更,基本是不可能了,而且移動(dòng)為了防止攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)丟失客戶,很多套餐都是必須使用很久才可以攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)
所以這里要提的就是,免費(fèi)流量,免費(fèi)話費(fèi),還是斟酌之后再進(jìn)行領(lǐng)取
隨著時(shí)代的進(jìn)度,運(yùn)營商的服務(wù)水平也是在不斷的提高,以前是移動(dòng)一家獨(dú)秀,感覺移動(dòng)服務(wù)水平比較好,但是現(xiàn)在電信聯(lián)通也跟上來了。其實(shí)與其說電信聯(lián)通服務(wù)跟上來了還不如說移動(dòng)的服務(wù)水平下降了,現(xiàn)在都變的相當(dāng)大的死板,在職責(zé)范圍內(nèi)的處理下,不在職責(zé)范圍內(nèi)的直接就踢皮球了。完全沒有站在客戶的角度來思考問題。個(gè)人現(xiàn)在認(rèn)為三家都差不多,服務(wù)都有待提高。沒有切實(shí)的換位思考。
哎 這個(gè)問題過于龐大,運(yùn)營商的服務(wù)有很多,常見的是營業(yè)廳服務(wù),電話客服服務(wù),裝機(jī)維修服務(wù)。
對(duì)于營業(yè)廳來說是直接面對(duì)大眾的服務(wù)窗口,都有很嚴(yán)格的服務(wù)考核,就拿聯(lián)通來說,每月的內(nèi)部檢查就有兩次,暗訪錄像的每季度一次,還有工信部的檢查等等,平均一個(gè)月三次,所以我覺得三家運(yùn)營商也不是原來強(qiáng)勢(shì)的時(shí)候了,基本都是求著用戶辦理業(yè)務(wù),營業(yè)廳的服務(wù)都很好。
電話客服的服務(wù)基本上最難以衡量,說實(shí)話客服人員工資普遍不高,工作量大且用戶的態(tài)度有時(shí)很惡劣,所以客服人員的更換頻率很高,就會(huì)出現(xiàn)業(yè)務(wù)不熟練的情況,好在他們一般都回答準(zhǔn)確,就算不知道也會(huì)咨詢完善后電話回復(fù)。但公司大流程多,用戶提的訴求可能需要很長的時(shí)間,所以對(duì)于客服的服務(wù)投訴都來自有問無答,其實(shí)都是流程過多導(dǎo)致,跟客服關(guān)系不大。
裝機(jī)維修服務(wù)確實(shí)基本沒啥提升,雖然一直強(qiáng)調(diào)2小時(shí)裝機(jī)8小時(shí)維修,但是一般都是提前給用戶溝通,等雙方都有時(shí)間了再裝機(jī),裝機(jī)師傅都不容易,尤其是夏天和冬天,風(fēng)里來雨里去干的都是體力活,有時(shí)候市政施工再挖斷個(gè)電纜啥的,用戶罵的都是運(yùn)營商,一個(gè)人負(fù)責(zé)一兩個(gè)小區(qū),安裝維修都是一個(gè)人,肯定忙不過來。
說了很多,其實(shí)三家運(yùn)營商的員工都很辛苦不容易,工資普遍很低(事實(shí)卻是如此),希望大家都能體諒一下,其實(shí)他們干的已經(jīng)很不錯(cuò)了。
對(duì)于提問者的問題,我覺得三家真的服務(wù)水平都不錯(cuò),非要排名那就按照你寫的順序排列吧,哈哈。
三大服務(wù)商齊頭并進(jìn),爭先服務(wù),搞創(chuàng)新,搞發(fā)展,搞優(yōu)惠服務(wù),誰也怕落伍。
當(dāng)然了,在這競爭力極強(qiáng)的社會(huì),科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展的今天,誰技術(shù)少一落后,服務(wù)工作少一出漏洞,誰在工作崗位上不競競業(yè)業(yè),誰的飯碗都難一保住。唯一一家評(píng)信度好一點(diǎn)的還是電信。
一提到三大運(yùn)營商,相信大家都是非常清楚都有哪些運(yùn)營商,但是當(dāng)問到中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信,這三家運(yùn)營商,大家最看好哪一家?相信引起不少人吐槽吧!每個(gè)人都有各自的看法,對(duì)此,筆者就先說說我的看法,筆者認(rèn)為中國移動(dòng)信號(hào)好、聯(lián)通資費(fèi)低、電信存在感低。
筆者從來沒用過中國電信卡,所以在此就忽略電信,而且最主要看好的還是中國移動(dòng)和中國聯(lián)通,筆者感覺中國移動(dòng)除了信號(hào)好以外就沒有什么值得筆者關(guān)注的地方,而且消費(fèi)也比較高,反而聯(lián)通經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,筆者當(dāng)初放棄移動(dòng)選擇聯(lián)通最主要的原因還是移動(dòng)的資費(fèi)高。
而且當(dāng)初移動(dòng)的流量費(fèi)用是非常高的,才幾百兆的流量就要每月20塊的費(fèi)用,反而聯(lián)通1G流量才9塊錢,所以當(dāng)初就從移動(dòng)轉(zhuǎn)到聯(lián)通。如果把費(fèi)用這些因素除掉,那么聯(lián)通最不好的地方就是信號(hào)問題了,這點(diǎn)筆者是認(rèn)同的,聯(lián)通的信號(hào)確實(shí)比不上移動(dòng),而且這也是大家認(rèn)可的。
那哪一家運(yùn)營商信號(hào)好?去一下山頭或偏遠(yuǎn)的地區(qū)打一下電話就知道了,相信移動(dòng)的信號(hào)還是有的,反而換成聯(lián)通的,那么在那時(shí)有可能就是沒有服務(wù)可用了。所以對(duì)于一些經(jīng)常出遠(yuǎn)門或者去山區(qū)的地方,那么他們一般都會(huì)選擇移動(dòng),畢竟移動(dòng)信號(hào)好是一個(gè)事實(shí)。
其實(shí),根本就沒有哪一家更好的說法,移動(dòng)用戶就說聯(lián)通不好,而聯(lián)通用戶就說移動(dòng)不好!中國移動(dòng)有好的地方也有壞的地方,而中國聯(lián)通也一樣。對(duì)于我們消費(fèi)者來說,衡量一個(gè)運(yùn)營商是否值得被稱贊的因素很簡單,一是資費(fèi)低;二是流量多信號(hào)好;就這么簡單而已,我們大家最看重的主要都是這兩點(diǎn),但是對(duì)于中國移動(dòng)和中國聯(lián)通來說都有自身的不足。最后,對(duì)于三家運(yùn)營商,你最看好哪一家?歡迎留言討論。
到此,以上就是小編對(duì)于網(wǎng)絡(luò)電話公司排名的問題就介紹到這了,希望介紹關(guān)于網(wǎng)絡(luò)電話公司排名的2點(diǎn)解答對(duì)大家有用。