大家好，今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的話題，就是關(guān)于熱線服務(wù)電話宣傳的問(wèn)題，于是小編就整理了2個(gè)相關(guān)介紹熱線服務(wù)電話宣傳的解答，讓我們一起看看吧。

12345是什么電話啊?都說(shuō)這個(gè),能詳細(xì)介紹下嗎？

12345是政府服務(wù)熱線電話。12345，即“非緊急救助服務(wù)系統(tǒng)”，用來(lái)幫助訴求人解決生活、生產(chǎn)中所遇困難和問(wèn)題,是市委、市政府關(guān)注民生、傾聽(tīng)民意的平臺(tái)。

1. 12345市民服務(wù)熱線是基于市民政務(wù)服務(wù)熱線過(guò)多，為方便市民記憶，所以在全國(guó)各省市均采取了將服務(wù)熱線合并統(tǒng)一接入12345，再通過(guò)12345熱線中心根據(jù)具體情況需要進(jìn)行轉(zhuǎn)接而形成的熱線。

2. 市民服務(wù)熱線實(shí)行“一號(hào)對(duì)外、集中受理、分類處置、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、各方聯(lián)動(dòng)、限時(shí)辦理”的工作機(jī)制。

• 市民撥打“12345”熱線電話后，電話首先由呼叫中心熱線受理員接聽(tīng)。

• 熱線受理員接聽(tīng)群眾來(lái)電后，對(duì)能直接解答的咨詢類問(wèn)題，依據(jù)知識(shí)庫(kù)信息直接解答，不能直接解答的咨詢類問(wèn)題及求助、投訴和建議，及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)區(qū)縣、部門辦理。

• 相關(guān)區(qū)縣、部門及時(shí)妥善辦理來(lái)電事項(xiàng)并回復(fù)市民，同時(shí)將辦理結(jié)果反饋給市民服務(wù)熱線。

12345市長(zhǎng)熱線都可以受理什么事件？

12345市長(zhǎng)熱線的職責(zé)：

1、公開(kāi)電話值班室是市政府辦公廳內(nèi)設(shè)處室，是負(fù)責(zé)市長(zhǎng)公開(kāi)電話工作的專門機(jī)構(gòu)，在市政府辦公廳分管副主任領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。

2、宣傳黨和政府的方針政策，反映社情民意，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。

3、負(fù)責(zé)受理群眾對(duì)政府工作的批評(píng)、意見(jiàn)、建議和要求，反映重要社會(huì)問(wèn)題和重大突發(fā)事件。

4、負(fù)責(zé)受理協(xié)調(diào)解決群眾在日常生活中遇到的困難和問(wèn)題。

5、對(duì)全市各區(qū)縣（自治縣、市）人民政府、市政府各部門及公共服務(wù)等單位公開(kāi)電話工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)。

6、負(fù)責(zé)市長(zhǎng)公開(kāi)電話工作網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)發(fā)展。

7、負(fù)責(zé)市長(zhǎng)信箱工作和群眾來(lái)信處理。

擴(kuò)展資料 12345市長(zhǎng)熱線不受理的事項(xiàng)：

到此，以上就是小編對(duì)于熱線服務(wù)電話宣傳的問(wèn)題就介紹到這了，希望介紹關(guān)于熱線服務(wù)電話宣傳的2點(diǎn)解答對(duì)大家有用。