大家好,今天小編關(guān)注到一個比較有意思的話題,就是關(guān)于電話服務(wù)模式思維的問題,于是小編就整理了1個相關(guān)介紹電話服務(wù)模式思維的解答,讓我們一起看看吧。
本來我不打算寫回答的,但是看了一下大家的評論,我有點想笑,哈哈,估計沒有幾個從事過電銷職業(yè)的吧,在那長篇大論,說的一大堆空話,靠得全是臆想,沒有一個有實際一點的經(jīng)驗。
我這樣跟你說吧,電銷,對于很多初創(chuàng)團(tuán)隊來說,一直都是最有效的方法。有的人會說,現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)了,大家都在網(wǎng)上交流,干嘛還用電話呢?有這種想法的人,真的太幼稚了。網(wǎng)絡(luò)信息那么多,每天都有各行各業(yè)的人在發(fā)廣告,在騷擾用戶,你認(rèn)為通過網(wǎng)絡(luò)來對你的業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳,會有人看嗎?
所以,你需要打電話,當(dāng)對方接通電話了,你們兩個人的故事就開始了,接下來的表演,就看你的能力了,看你是否能夠吸引住別人。
有的人說,我每天都接到騷擾電話,直接掛掉,會有人去聽你說嗎?
錯了,電銷對應(yīng)的就是那種有心之人,對于那些掛掉電話的無心之人,只是一種篩選罷了。
如何能夠更好的打開客戶的心扉,地推大于電銷大于網(wǎng)銷,地推可以與客戶面對面進(jìn)行溝通,更容易獲得客戶的信任,電話溝通能夠聽到對方的聲音,給客戶的心里也會增加一份踏實感,網(wǎng)銷連聲音和面孔都看不到,很難取得對方的信任,盡管如此,還是有不少網(wǎng)銷成單的例子。但是地推效率太低,一天能拜訪多少客戶呢,網(wǎng)銷接觸的人是多,有幾個注意你呢,綜合對比,還是電銷最為合適。
又有人會問,以后都人工智能了,誰會招電銷人員呢?麻煩請回答這些問題的人去做一段時間的電銷,至少在電銷領(lǐng)域內(nèi)有一定的成果吧。因為做過電銷的人都知道,每個人都有自己獨特的話術(shù),自己獨有的風(fēng)格和成單技巧,人工智能只有一套不變的那種話術(shù)和語氣,開個狗屁的單子。
時至今日,個人認(rèn)為電話有狹義和廣義之分。
狹義指通過按數(shù)字撥號碼接通后進(jìn)行對話的工具。
簡單點,就是我們?nèi)粘I钪械墓淘捄褪謾C(jī)。曾經(jīng),銷售借助電話通迅工具有過輝煌的時期。聽說當(dāng)時唐吉拉德能成為全世界銷售汽車冠軍,電話銷售是他的成功方法之一,那是四五十年前的事情。
現(xiàn)在的電話銷售如何?不知道,大家對于這種狹義的電話銷售方式什么態(tài)度?我是反感的。相信和我有同感的人,反感的原因基本一樣:聽見鈴聲心里想誰給我打電話?拿起電話聽到一個陌生人推銷的聲音,心里想你怎么知道我電話?然后對方一大堆的推銷術(shù)語……基本上就可以掛電話了,要是感覺是詐騙電話的,順手把這個電話加入黑名單或者是打上個騷擾標(biāo)簽。
這樣會不會讓推銷的人太傷心呢?可能剛用電話推銷的實習(xí)生會有這種心理,但周圍的環(huán)境會讓你很快進(jìn)入狀態(tài)。
剛畢業(yè)的時候,我到二手房地產(chǎn)中介上班,大概熟悉了樓盤和相關(guān)信息后,就開始打電話。電話內(nèi)容包括放盤的(賣房的)和買房的,具體的電話資料公司里面多得很。這些資料每個新進(jìn)來的員工都會打一遍,問賣房的房子賣了沒有?問他還有沒有其他的房子要賣?問買房的有沒有買到房子?……碰到被人罵的是經(jīng)常的事,罵多了也沒什么感覺了,記得最嚴(yán)重的一次,是被人報警了。做二手房地產(chǎn)中介的,見到警察太平常了,因為很多時候都會出現(xiàn)合同糾紛的,所以被人投訴騷擾那是小菜一碟。
現(xiàn)在呀,自己接到這樣的電話直接掛掉就是了。
記得有幾年,家家戶戶基本上都有固話,現(xiàn)在很多都被手機(jī)直接代替了。而用手機(jī)的,除了特殊的環(huán)境外,基本上都是智能手機(jī)了。而撥號打電話,只是智能手機(jī)的一小部分功能。
這樣看來,狹義上的電話銷售已經(jīng)慢慢地被淘汰了,因為用這個功能的人越來越少。
廣義指凡是能夠用來交流的工具,都可以稱作電話。例如,我們現(xiàn)在很多工具的語音聊天,一對多的網(wǎng)絡(luò)會議,傳統(tǒng)電話和網(wǎng)絡(luò)的對接……凡是跟互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的,能夠促進(jìn)人與人之間溝通的工具,其實我們都可以視它為一個高科技的“電話”。最終這個電話對于銷售起到什么作用?相信大家都看到,它是無處不在。
到此,以上就是小編對于電話服務(wù)模式思維的問題就介紹到這了,希望介紹關(guān)于電話服務(wù)模式思維的1點解答對大家有用。