大家好,今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的話題,就是關(guān)于人工服務(wù)滴滴打車電話的問(wèn)題,于是小編就整理了2個(gè)相關(guān)介紹人工服務(wù)滴滴打車電話的解答,讓我們一起看看吧。
一,滴滴有人工客服,客服電話是4000000666,撥通以后按0,就轉(zhuǎn)接到人工客服了。不過(guò),人工客服根本沒(méi)什么用,你別指望滴滴客服能給你解決任何問(wèn)題,他們就是個(gè)擺設(shè)。
二,作為一個(gè)滴滴司機(jī),我認(rèn)為滴滴客服的普遍業(yè)務(wù)水平太差勁,連最簡(jiǎn)單的滴滴出行問(wèn)題都回答不出來(lái),只會(huì)那些設(shè)定好的機(jī)器話語(yǔ)。比如:抱歉,給您帶來(lái)不好的體驗(yàn)了,小滴一定盡快給您反饋的,還請(qǐng)您多多提高服務(wù)質(zhì)量,之類的。
三,如果你被投訴了,被滴滴扣錢(qián)了,你找客服解決問(wèn)題,我保證你會(huì)一肚子火。因?yàn)榈蔚慰头瓉?lái)覆去會(huì)的話不超過(guò)十句,不信你可以打個(gè)客服電話試試。
四,綜合以上所述,滴滴有沒(méi)有人工客服都無(wú)所謂,反正也解決不了什么問(wèn)題,還不如自己報(bào)備信息,任由系統(tǒng)評(píng)判去呢。
希望回答對(duì)你有點(diǎn)幫助,謝謝。
現(xiàn)在滴滴是有客服的,只不過(guò)接收和處理比較慢而已
乘客熱線400-000-0999
司機(jī)熱線400-000-0666
如有問(wèn)題去官方網(wǎng)站也可以尋求解決
www.xiaojukeji.com
謝謝邀請(qǐng)!
滴滴有人工客服!
主要說(shuō)司機(jī)端,乘客端省略。
1.直接通過(guò)軟件內(nèi)的快捷方式就能撥打。
2.工作時(shí)間是8:30--17:30,如果你是優(yōu)先接入的司機(jī),在21:00之前還是可以服務(wù)的。
3.咨詢類服務(wù),只能在工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)答。緊急情況通過(guò)緊急撥叫通道,基本上都會(huì)有客服接聽(tīng)。
4.普通司機(jī)接入客服時(shí)間較長(zhǎng),需耐心等待。星級(jí)司機(jī),完成單量越大,星級(jí)服務(wù)分越高,可以享受優(yōu)先接入專線。簽約司機(jī)始終享受優(yōu)先權(quán)。
提醒一下司機(jī)朋友們:
有時(shí)咱對(duì)于系統(tǒng)自動(dòng)判定的訂單有疑問(wèn),先系統(tǒng)報(bào)備,發(fā)現(xiàn)有任何訂單異常都先點(diǎn)擊上報(bào),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)截圖,這些都是你跟客服人員溝通的最佳依據(jù),讓他們?cè)谝恍┣闆r的判定和上報(bào)時(shí)更加人為倚重司機(jī)一方。
不要給客服傳遞不良情緒,這樣會(huì)影響你的解決效率,還會(huì)延長(zhǎng)下次接入時(shí)間。
滴滴打車是可以投訴的 客服電話分乘客端和司機(jī)端號(hào)碼各自不同 乘客端是4000000999 司機(jī)端是4000000666,如果你是乘客在乘車過(guò)程中遇到非常不滿意的地方可以結(jié)束訂單后一星差評(píng)加投訴電話投訴 比如乘客未上車被收費(fèi) 車主繞路 服務(wù)態(tài)度不好 人車不符 亂收多余費(fèi)用等 投訴以后根據(jù)情況核實(shí)后車主會(huì)被扣除星級(jí) 服務(wù)分 甚至罰款 司機(jī)車主也可以投訴 還可以在訂單結(jié)束時(shí)司機(jī)端報(bào)備,但是滴滴公司和車主的收入都依靠乘客打車付費(fèi) 所以平臺(tái)一般會(huì)更傾向于乘客。
您好,滴滴出行有相應(yīng)的客服熱線,乘客端熱線:4000000999,司機(jī)端熱線:4000000666。如果您在使用滴滴出行時(shí)遇到問(wèn)題可以撥打客服熱線進(jìn)行反饋或者頭條號(hào)私信小滴進(jìn)行反饋。感謝您的理解和支持!
滴滴打車可以投訴啊,并且是司機(jī)和乘客都可以投訴,但是可以肯定的是,司機(jī)投訴屁用沒(méi)有。下圖是司機(jī)投訴的頁(yè)面
以上可以看出,司機(jī)的投訴途徑
在APP中就可以操作,除非是特別惡劣的乘客,投訴基本沒(méi)有用,而且司機(jī)投訴乘客是少之又少。
那么乘客投訴司機(jī)呢?請(qǐng)看下圖
乘客對(duì)司機(jī)的差評(píng)對(duì)司機(jī)有很大影響,會(huì)扣司機(jī)的分?jǐn)?shù),分?jǐn)?shù)低接單的效率就低。
當(dāng)然遇到態(tài)度惡劣,繞路等司機(jī)還是要投訴到底的
當(dāng)然能投訴了,一般要看什么投訴,司機(jī)師傅為了生活出來(lái)賺錢(qián)輕易不會(huì)和乘客發(fā)生矛盾,有一些乘客上車還是比較和司機(jī)師傅叫汁,引起司乘間的矛盾,所以說(shuō)座個(gè)車分分鐘下車,沒(méi)必要搞的這么僵,投訴呀,互相包容一下什么事都可以迎刃而解。
謝邀!
滴滴出行所有項(xiàng)目都是可以投訴的
滴滴出行為我們提供了多種反饋、投訴方式:(1)撥打客服電話4000000666投訴,比較正式,沒(méi)有非常嚴(yán)重的事,不建議采用,畢竟要電話費(fèi)不是(2)評(píng)分,1-5分,可以給出理由,評(píng)分會(huì)影響司機(jī)服務(wù)分,進(jìn)一步影響他們的收入,建議采用,不過(guò)如果是雙方問(wèn)題的話,最好不要低于3星,司機(jī)也不容易,都要養(yǎng)家糊口,互相諒解一點(diǎn)唄(3)滴滴在線客服投訴,聯(lián)系采用,一般采用這種方式,是對(duì)價(jià)格有異議,希望平臺(tái)做出賠償,責(zé)任好界定的話一般兩天內(nèi)就會(huì)有反饋,不好界定的就需要司乘雙方多次溝通(4)微博@滴滴快車,@滴滴專車等,需要提供訂單號(hào),一般在前3種方式?jīng)]有效果,訴求強(qiáng)烈,自己非常占據(jù)道德或法律制高點(diǎn)采用,不推薦采用
當(dāng)然可以投訴!滴滴打車目前是網(wǎng)約車的代表,可以說(shuō)是網(wǎng)約車的風(fēng)向標(biāo)!而網(wǎng)約車比傳統(tǒng)出租車的最先進(jìn)的地方就是乘客可以有選擇權(quán)和評(píng)論權(quán)!乘客每次出行可以根據(jù)司機(jī)的信任分值有原則的選擇車主,在乘坐之后對(duì)車主進(jìn)行評(píng)價(jià)!所以網(wǎng)約車信任分值很重要!?。?/p>
到此,以上就是小編對(duì)于人工服務(wù)滴滴打車電話的問(wèn)題就介紹到這了,希望介紹關(guān)于人工服務(wù)滴滴打車電話的2點(diǎn)解答對(duì)大家有用。