大家好,今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的話題,就是關(guān)于電話服務(wù)特點(diǎn)有哪些的問(wèn)題,于是小編就整理了2個(gè)相關(guān)介紹電話服務(wù)特點(diǎn)有哪些的解答,讓我們一起看看吧。
你說(shuō)的是一人一句那種語(yǔ)音還是語(yǔ)音電話?語(yǔ)音電話和直接打電話基本上沒有區(qū)別吧。我認(rèn)為一人一句那種語(yǔ)音更能表達(dá)明白,畢竟在說(shuō)之前是經(jīng)過(guò)腦袋思考的,而事后也可以翻查對(duì)方說(shuō)過(guò)什么。
微信語(yǔ)音聊天有兩種方式,1. 同步實(shí)時(shí)視頻/語(yǔ)音通話,這與運(yùn)營(yíng)商提供的視頻/語(yǔ)音電話體驗(yàn)是一樣的,缺點(diǎn)是微信只能是微信用戶之間、范圍受限制,優(yōu)點(diǎn)是通話免費(fèi)(只要有數(shù)據(jù)上網(wǎng)即可,比如WIFI、蜂窩數(shù)據(jù)網(wǎng)),而運(yùn)營(yíng)商的視頻/語(yǔ)音通話可以全球互聯(lián)互通(只能是運(yùn)營(yíng)商之間,比如中國(guó)移動(dòng)/電信/聯(lián)通、香港HKT、英國(guó)BT等,不能與OTT互通,比如微信、QQ、facebook等),但是運(yùn)營(yíng)商通話要收費(fèi)(要省著用),2. 微信還有異步語(yǔ)音聊天,與文字組合進(jìn)行交流,專業(yè)名詞為IM(即時(shí)通信,阿里也有),這個(gè)運(yùn)營(yíng)商沒有對(duì)應(yīng)的服務(wù)(以前推出過(guò)飛信,沒有成功,5G新場(chǎng)景下應(yīng)該會(huì)重新啟動(dòng)起來(lái)),一是對(duì)方不在線的情況下留言、不需對(duì)方與你同時(shí)在線,二是語(yǔ)音聊天可以留下記錄,回聽、證據(jù)等用得上,三是很方便群聊,當(dāng)然這個(gè)也只能是微信用戶之間、范圍受限的
兩種方式差不多吧,打電話可能是我們已經(jīng)很熟悉的方式,但隨著科技的發(fā)展,越來(lái)越多的人喜歡微信語(yǔ)音。事實(shí)上兩者區(qū)別真的不大,場(chǎng)景不同,可能選擇方式不同,如果網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不太穩(wěn)定的話,一般人會(huì)選擇打電話,畢竟通話質(zhì)量有保障,因人而異。
做銷售,不是僅僅推銷、回答客戶問(wèn)題、成交、收款那么簡(jiǎn)單。
銷售是商品價(jià)值實(shí)現(xiàn)和使用價(jià)值交付的過(guò)程,銷售的核心是商品價(jià)值實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。
對(duì)于絕大部分商品來(lái)說(shuō),使用價(jià)值的交付相對(duì)來(lái)說(shuō)是一個(gè)簡(jiǎn)單的過(guò)程。所以銷售的核心就是商品價(jià)值實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。
馬克思在《資本論》中說(shuō):商品價(jià)值,是凝結(jié)在商品中的無(wú)差別的人類勞動(dòng)力或抽象的勞動(dòng)力。
這個(gè)比較難以理解吧!
我簡(jiǎn)單的說(shuō)吧,商品之說(shuō)以有價(jià)值就是因?yàn)槿祟愅度肓藙趧?dòng),譬如山泉水是沒有價(jià)值的,你自己到山里泉水邊去取,是沒有人跟你要錢的!但是,泉水通過(guò)農(nóng)夫山泉的生產(chǎn)加工和運(yùn)輸,就有了價(jià)值,你再去買就要3元一瓶。又譬如空氣里面的氧氣是沒有價(jià)值的,你天天呼吸,也沒有人跟你收費(fèi),但是把氧氣高壓灌裝起來(lái),在醫(yī)院能夠治病救人,就有了價(jià)值。
那什么是商品價(jià)值實(shí)現(xiàn)呢,簡(jiǎn)單說(shuō),就是有人出錢買,所以銷售就是要讓人出錢買!
為了讓人出錢買,就需要讓客戶知道商品的存在和商品的使用價(jià)值,所以營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)要打廣告、推廣以及各種營(yíng)銷,讓潛在客戶了解產(chǎn)品對(duì)自己來(lái)說(shuō)有什么使用價(jià)值,以及為了達(dá)到這些使用價(jià)值廠家提供了什么、做到了什么。譬如很多產(chǎn)品會(huì)宣傳“純手工制作”,就是讓客戶了解為了達(dá)到其使用價(jià)值,廠家是通過(guò)純手工制作來(lái)完成的;又譬如華為宣傳其"芯片自主研發(fā),技術(shù)不斷創(chuàng)新",就是要讓消費(fèi)者明白,其手機(jī)的商品價(jià)值不僅僅是簡(jiǎn)單的組裝生產(chǎn)勞動(dòng),還有芯片研發(fā)等勞動(dòng)投入,所以其商品價(jià)值高,而宣傳“徠卡雙攝,拍照好”則是宣傳期使用價(jià)值。
除了營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷、推廣,銷售團(tuán)隊(duì)還要負(fù)責(zé)具體的客戶的接洽、溝通,通過(guò)講解資料、具體產(chǎn)品演示、回答問(wèn)題等方式讓客戶深入了解產(chǎn)品,打消各種顧慮,最終下決心購(gòu)買,從而最終實(shí)現(xiàn)幫助廠家占有商品的價(jià)值,交付給客戶占有商品的使用價(jià)值。
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