大家好,今天小編關(guān)注到一個比較有意思的話題,就是關(guān)于夢見增加電話服務(wù)的問題,于是小編就整理了1個相關(guān)介紹夢見增加電話服務(wù)的解答,讓我們一起看看吧。
我之前在10086上過班,工資也不算太高,不過一個月可以休息六天。工資在底薪2100左右,接的電話量多的話會有其他補助,還有一些營銷的收入。
做客服的話我感覺又一些后遺癥,有時候做夢都在接電話,都在處理問題,有的客戶不太好說話,動不動就要投訴,壓力也有點大,我沒做多久就辭職了。
不建議去做10086客服
做了5年的電話客服,最近才辭職??梢哉f是大學畢業(yè)后第一份長久工作了,某直銷行業(yè)的公司,圈內(nèi)也是頭幾名的公司。一天下來,通話時長4小時左右。面對的客戶素質(zhì)一般,罵街的,聊情感的什么都有。要把自己的身段放的很低。每天上班像工具人一樣,接觸不到外界的信息,壓力發(fā)泄不出去,跟其他人聊天容易動怒,耳朵經(jīng)常耳鳴。辭職后出來,工作經(jīng)驗幾乎沒用。待遇就3到4k,所以告誡剛畢業(yè)學生,別輕易進入這個行業(yè)
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有人說10086客服的工資最少在5000+以上,而實際上10086的客服遠遠少于這個數(shù),甚至于比這個數(shù)更低,大概在2000-3000元左右,如果加上獎金的話,在一項統(tǒng)計中,大概在3300元左右。比同行業(yè)低了大概35%左右,因此你別覺得10086的工資高,其實基本工資,獎金,補助等等加起來,可能也沒有5000元。
我朋友沒有做過10086的客服,但是做過一段時間10000號的客服,當時的工資數(shù)更低,大概不到2000元左右。而且,經(jīng)常被因為投訴被扣獎金。
實際上,10086在不同的城市,工作人員的工資是不同得,有的工資在4000+以上,有的工資在3000+以上,每個人的工資表現(xiàn)不同。
比如說廣東的和北京的價格其實就差不多,但是上海的移動在這份統(tǒng)計中反而不高。
我覺得客服因為是服務(wù)行業(yè),可以說長時間面對各種用戶,可能會帶來不同負面情緒,比如對你各種謾罵,或者各種責怪,所以客服的負面情緒也會增多,而且壓力非常的大,服務(wù)行業(yè)如果心態(tài)擺不正,可能會負面情緒增長,最后情緒變差,影響日常生活工作。
所以,我認為客服所帶來的主要后遺癥還是情緒方面,所以需要適當?shù)娜グl(fā)泄,才能夠沒有這方面的困擾。
工資和你所在地市有關(guān)系的,本人河北,10086沒有集中到省之前我做過兩年話務(wù),當時人工臺是24小時的,四班倒,工資1500左右,現(xiàn)在的10086都是在線公司在做,人工是早8點到晚十點,普通話務(wù)員工資2000-3000左右,員工流動性特別大,不太能留得住人,做客服,尤其是移動的客服,過來人的建議,但凡能有其他的工作可選,盡量不要做這個,工資低,壓力大,什么樣的人都可能遇到,碰到神經(jīng)病罵你一頓也是干聽著,否則會被投訴,公司還不會向著你,所以從生理到心理,時間長了都會有問題,掙得那點兒錢都不夠調(diào)理吃藥的,親眼看到身邊同事長時間壓抑得美尼爾綜合征的,內(nèi)分泌失調(diào)的,心臟不舒服的等等都有
我做了2年,負責的告訴你,身心疲憊,好多女同事上班時候都不懷孕,辭職后有懷孕了,當今社會還有什么工作,是可以打不還手,罵不還口的?這份工作大多數(shù)都是生活不愉快,心里有問題的才打,你態(tài)度好不好都會投訴你,找你毛病,每天面對的都是隨時想要找你毛病的人,還要沒完沒了的死記硬背,業(yè)務(wù)上沒問題,只要用戶不開心一樣的投訴,每天惶恐不安,低三下氣的過日子,面對著電腦,面對著各種考核,面對著倒班,面對著各種負能量,感覺人生都沒有意義,大好青春,做點什么都比干這份工作強,精神受打擊,靈魂被摧殘
認識一個湖南的10086客服小姐姐,她說也是考進去的,具體工資怎么算不清楚,見她曬過一兩次工資短信,到手都在8-9k,五險一金比例也比大部分私企高。
每個月好像有交通補助,她家里人的卡好像都綁在她的卡上,據(jù)說一年也基本不用充多少話費,然后每年還有四位數(shù)的旅游補助,具體多少錢記不清了,反正見她每年都和同事出去玩。
后遺癥就是經(jīng)常嗓子發(fā)炎,公司也會發(fā)消炎藥口服液之類的,但是也架不住這個工作特性。然后也聽她吐槽過各種奇葩客戶和投訴,客服這個行業(yè)應該經(jīng)常都遇到吧。
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