大家好，今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的話題，就是關(guān)于電話銷售的服務(wù)的問題，于是小編就整理了1個(gè)相關(guān)介紹電話銷售的服務(wù)的解答，讓我們一起看看吧。

電話銷售怎么發(fā)展客戶？

電話銷售，首先要分析客戶需求，例如你是做域名的。你打電話給個(gè)賣豬肉的攤販推銷，嘴說破。都推不出去。首先要定為你的銷售群體適合你們的產(chǎn)品。其他我的產(chǎn)品能為你帶來怎樣的收益?；蛘哒f能幫你怎樣省去人力物力。相信你心中已經(jīng)有了答案，

我把電話發(fā)展客戶分為三個(gè)階段：

1.提前準(zhǔn)備。

2.話中注意。

3.話后注意。

下面說說話前準(zhǔn)備：

1.打電話前可以發(fā)揮自己的想象力，預(yù)估將會碰到哪些類型的客戶，這樣做就會減少打電話時(shí)的緊張情緒。

2.提前準(zhǔn)備你打電話時(shí)要說的內(nèi)容，多做模擬演練，直到你能輕松愉快的說出這些內(nèi)容。

3.明確你一天要打多少電話，合理分配，以免拒絕太多，消極怠工。

電話銷售最重要的是要有資源，其次就算要有一套完整的話術(shù)，而且要找對時(shí)間，什么時(shí)間打電話效率比較高，什么時(shí)間打電話是最招人煩的？

1.整理資源：一般公司都會通過一些渠道，購買到一些定位客戶的資料，如互聯(lián)網(wǎng)公司，做程序開發(fā)和網(wǎng)絡(luò)推廣運(yùn)營的，那么所需要找的資料，就是剛注冊公司的一些商家，把商家的公司名稱，地址，聯(lián)系方式和業(yè)務(wù)范圍了解清楚之后，再進(jìn)行打電話會輕松得多。當(dāng)然，每個(gè)公司性質(zhì)不一樣，那么所尋找的客戶資源也是不一樣的，像培訓(xùn)類、學(xué)歷提升類，那就要跟一些學(xué)校合作，才能獲取比較精準(zhǔn)的資源，了解學(xué)生的專業(yè)和學(xué)歷情況，才能找到合適的客戶。

2.話術(shù)：一般做過銷售的都知道，每個(gè)公司對銷售這個(gè)職位都是有話術(shù)培訓(xùn)的，面對客戶提出來的問題該怎么回答，怎么讓客戶對你產(chǎn)生好感、信任，這是非常有利于后面訂單的成交的。當(dāng)然，這點(diǎn)也需要自己靈活一點(diǎn)，不能完全照搬公司所培訓(xùn)的話術(shù)，畢竟，實(shí)戰(zhàn)才是最真實(shí)的，要懂得轉(zhuǎn)換。也可以自己整理一些常見的客戶問題，和應(yīng)答對策，來提高自己的邀約客戶的能力。

3.通過自己的渠道：如今的微信、QQ、抖音等好多自媒體的軟件，用戶量大，可以在這些平臺發(fā)布自己的業(yè)務(wù)，有需求的客戶看到，自然會聯(lián)系你，但是你要對這些平臺的規(guī)則有一定的了解。也可以上門拜訪，通過發(fā)傳單，走訪這樣的方式，去尋找一些客戶，當(dāng)然，這哥渠道的話做起來會比較辛苦。

做銷售其實(shí)沒什么多好的方式方法，有的人天生就是做生意的，有的人怎么學(xué)都是學(xué)不會的，最重要的就是性格吧！

電話銷售是做業(yè)務(wù)最基本的一項(xiàng)工作，從一個(gè)電話里，通過簡單的對話和對方說話的語速語氣，可以很直接的了解對方的基本情況，比如需求還有對你所推薦的產(chǎn)品或者服務(wù)的感興趣程度。

看問題不是很明白你的工作性質(zhì)，所以我也不長篇大論的講你應(yīng)該如何如何，就拿我自己的工作經(jīng)歷來舉例說明下，畢竟電銷都是萬變不離其宗。

我是幫企業(yè)做科技項(xiàng)目申報(bào)和知識產(chǎn)權(quán)代理的，也就是企業(yè)咨詢服務(wù)公司。電話銷售是每一天都要做的，從各種渠道拿到的企業(yè)名單，每天電話約見，篩選，發(fā)展客戶。

①調(diào)整好心態(tài)，鍛煉強(qiáng)大的內(nèi)心，自信一直在線。這樣在可能在連續(xù)20個(gè)電話都被拒絕后依然不會垂頭喪氣，能夠繼續(xù)真誠自信的撥通下一通電話。不怕大家笑話，我曾經(jīng)一次性連續(xù)被拒絕32次，那時(shí)候心態(tài)確實(shí)有點(diǎn)崩了，然后第33個(gè)電話打出去，毫無懸念也被拒絕，當(dāng)時(shí)掛了電話后，我就有點(diǎn)急眼了：這么多電話都拒絕肯定是我的問題。不死心的我重新?lián)芡ǖ?3個(gè)電話。接電話第一句我就說，老板您先別掛，您這是今天第33個(gè)拒絕我的人了。我現(xiàn)在并不是向您推銷什么產(chǎn)品的，只是想知道我剛才跟您說的那些話您聽完是否明白我的意圖？然后老板可能覺得我這個(gè)人比較坦誠，或者也許他剛好有時(shí)間聽我的第二通電話，總之后面我成功的加上他好友，并且現(xiàn)在他是我的客戶。

②整理開場白，話術(shù)，問題。開場白讓對方一句話就迅速了解我公司產(chǎn)品并且判斷是否需要我的產(chǎn)品或者服務(wù)。這樣不但可以避免很多無效溝通，還可以更精準(zhǔn)的鎖定意向客戶。我在推薦每個(gè)項(xiàng)目之前，都會詳細(xì)做好這個(gè)項(xiàng)目相關(guān)的資料，包括項(xiàng)目后續(xù)可能出現(xiàn)的問題都會用白紙一一列明，電話過程中客戶提出的問題也要及時(shí)記錄到紙上。一個(gè)好的電銷業(yè)務(wù)都是一手電話一手筆的。記錄可以更好的幫助我整理思路，在對話中有主動(dòng)權(quán)。

③那就是打電話的量，數(shù)量！100個(gè)電話里沒有意向客戶，那就打200個(gè)！沒有為什么，堅(jiān)持就是勝利??????！

可能還有④⑤⑥⑦……等等等等的方法，我就不說了，其實(shí)只要堅(jiān)持做到我前面說的那三點(diǎn)，就一定能發(fā)展到客戶！

最后，祝大家都能在職場走出自己的風(fēng)采！

到此，以上就是小編對于電話銷售的服務(wù)的問題就介紹到這了，希望介紹關(guān)于電話銷售的服務(wù)的1點(diǎn)解答對大家有用。