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途徑一:試試申請調(diào)解當消費者與汽車廠家或經(jīng)銷商發(fā)生難以解決的爭議時,可依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》,向各省市縣的消協(xié)、消費者權(quán)益保護組織等第三方社會中介機構(gòu),請求出面調(diào)解??梢該艽虍?shù)氐南M者投訴電話12315來咨詢具體實施程序。

途徑二:利用申訴手段解決如果調(diào)解失敗,就有必要考慮申訴程序。消費者可以向當?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局)或工商、交通等行政部門進行申訴。質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對于申訴案件將依據(jù)相關(guān)質(zhì)量申訴處理有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。可以撥打當?shù)氐?2365產(chǎn)品申投訴電話咨詢具體情況。

途徑三:通過仲裁和訴訟解決當爭議雙方不愿通過協(xié)商、調(diào)解解決,或者協(xié)商、調(diào)解無法達成一致的,可以根據(jù)協(xié)議申請仲裁,也可以依法向人民法院起訴。相對而言,仲裁和訴訟判決對當事方具有強制約束力,雙方必須遵守,這也是解決雙方爭議的最終手段。不過,仲裁與訴訟程序牽扯到諸多復(fù)雜的過程,而且會消耗較多的時間與精力。途徑

四:借助媒體傳播力量對于汽車質(zhì)量問題,還可以向媒體尋求幫助,借助輿論傳播的力量來達到解決爭議的效果

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