大家好,今天小編關(guān)注到一個比較有意思的話題,就是關(guān)于400電話話術(shù)的問題,于是小編就整理了2個相關(guān)介紹400電話話術(shù)的解答,讓我們一起看看吧。
當你主動打電話給陌生客戶時,你的目的是讓這個客戶能購買你介紹的產(chǎn)品或服務。然而,大多數(shù)時候,你會發(fā)現(xiàn),你剛作完一個開頭,就被禮貌或粗魯?shù)木芙^?,F(xiàn)在,就讓我們來看一下,怎樣有效組織開篇,來提高電話銷售的成功率。
一般來說,接通電話后的20秒鐘是至關(guān)重要的。你能把握住這20秒,你就有可能用至多一分鐘的時間來進行你的有效開篇,這其中包括:
1.介紹你和你的公司
2.說明打電話的原因
3.了解客戶的需求. 說明為什么對方應當和你談,或至少愿意聽你說下去。
1.引起電話另一端客戶的注意
主動打出最重要的事莫過于喚起客戶的注意力與興趣。對于素不相識的人來說,一般人都不會準備繼續(xù)談話,隨時會擱下話筒。你需要準備好周密的腳本,通過你的語言、聲音的魅力引起對方的注意。
電話銷售的開場白好壞,直接就決定著電話銷售的成敗,下面小編來告訴你電話銷售開場白怎么說吧。
電話銷售開場白第一注意點:30秒鐘內(nèi)讓客戶知道3件事
1、我是誰,我代表哪家公司?
2、我打電話給客戶的目的是什么?
3、我公司的產(chǎn)品對客戶有什么用途?
一個吸引人的電話銷售開場白,可以讓客戶繼續(xù)和你談下去,這非常的關(guān)鍵,因此,開場白一定要說好。
電話銷售開場白第二注意點:聲音是拉近客戶的那雙手
與其他的銷售不同,電話銷售是通過聲音留給客戶第一印象,也是拉近客戶的那雙手,因此,一定要修煉好聲音。
1、聲音的表情一定要熱情有活力,靠著這份熱情,才能影響到對方。
電話銷售有個劣勢,就是看不到客戶的表情,狀態(tài),時間,不能根據(jù)客戶的狀態(tài)進行調(diào)整
頂級開場白是什么?
首先,我們要想一個問題,客戶干嘛聽我們說?
電銷頂級的開場白,一定要讓客戶聽到他們的利益,只有聽到利益,才會聽我們繼續(xù)說,這樣才能有機會進行銷售、約見客戶
電話銷售啊!選對打電話時間很重要,一般客戶有心情會聽你講,如果心情不好或者在有事請,你開場白再頂級也沒用,開場白簡單易懂的地說明你是做什么的,客戶有興趣自然會聽你繼續(xù)說下去。
一般流程就是先介紹你自己是干嘛的,然后叫啥,再然后推銷產(chǎn)品,如果真的有需求的客戶會繼續(xù)聽你的內(nèi)容,這時候就是看你怎么推銷你的產(chǎn)品了,能不能打動客戶的欲望很重要吧,說什么頂級開場白啥的都沒用,除非你沒有目標客戶
真的只有做過電話銷售的人,才知道開場白有多么重要。我曾經(jīng)做過一段時間電話銷售可以和您交流一下,我們是怎么進行訓練的,希望對您有用。
1.打電話的狀態(tài),這個聽起來貌似很虛,但是確實是特別需要注意的,你的情緒是可以通過電話去傳遞給客戶的,我當時在面前放一個很大的鏡子,經(jīng)常對自己笑笑,保持好自己的狀態(tài),如果累了,就離開座位走走,去廁所洗洗臉,然后繼續(xù)戰(zhàn)斗。
2.打陌生電話,別人的話術(shù)可以學但堅決不要照搬,如果照搬的話會讓自己很不舒服,很不自然。有的人喜歡用:喂?張總。 有的人喜歡:哎,張總。每個人的方式都不一樣,稱呼完對方,馬上簡短的介紹自己,然后馬上要切入對方的利益。
介紹自己業(yè)務特別注意的是,一定要想一句話能表達清楚自己的業(yè)務,同時這句話你要說給同事或者其他人聽,看其他人是否能聽懂。在這里提醒您一句,不要聽信網(wǎng)上的各種套路:什么給你個驚喜,恭喜你,我有個好消息要告訴你之類的。我感覺寫這些套路的都是自嗨的,沒什么用。
另外自我介紹別刻意裝熟,上來就李哥,干嘛呢? 哈哈~ 這種也是自嗨。
3.自己的電話要錄音,同時記錄好客戶的問題,和客戶在你哪句話掛掉你的電話。不斷的總結(jié),同時要多和同事互相扮演客戶去通電話練習。
電話銷售沒有什么捷徑,客戶能在電話里給你的時間越來越少,需要你不斷的總結(jié)出適合自己的套路。
我也是做銷售工作的,針對這個問題,我想得從以下幾方面入手:
一,要自信,自信什么呢?自信自己能給客戶帶來有用的信息,有價值的信息,或能為客戶提供不一般的服務。
二,要選擇合適的時機,一般選擇在下午三到五點鐘打銷售電話比較合適,但如果感覺到對方正忙或正有急事,請立即有禮貌地掛斷電話。
三,要有好的心態(tài),在確信自己的信息或產(chǎn)品或服務能幫到客戶外,也不要希望人人都能接受你的好意,因為任何好的事物并不是適合所有人,所以被拒聽很正常,被拒絕也很正常,沒什么了不起,這個不行,直接下一個。
銷售,要用你百分百的熱情和激情去擁抱世界,我相信,你也會得到世界的擁抱。
到此,以上就是小編對于400電話話術(shù)的問題就介紹到這了,希望介紹關(guān)于400電話話術(shù)的2點解答對大家有用。