大家好,今天小編關注到一個比較有意思的話題,就是關于400電話需用的問題,于是小編就整理了1個相關介紹400電話需用的解答,讓我們一起看看吧。
尊敬的移動用戶,400電話是專為企事業(yè)單位設計的全國范圍內號碼統(tǒng)一的虛擬電話總機,所有撥往400總機號碼的來電均被轉接至預先設定的固定電話、手機或呼叫中心專線上,目前廣泛用于多行業(yè)售前售后服務咨詢方面。
中國移動客戶在國內(不含港澳臺地區(qū))直接撥打400電話時,不加收長途費,與撥打普通電話費用一致。
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400電話是專為企業(yè)設計的統(tǒng)一的虛擬電話總機,所有撥往400總機號碼的來電均被轉接至預先設定的固定電話、手機或呼叫中心專線上。
主要有下面的功能:
彩鈴"您好!歡迎致電XX公司,本公司主要經營***,電話接聽中,請稍候!";
通話錄音系統(tǒng)可自動對每一個來電全程錄音,可以登錄平臺在線聽取也可以下載到本地保存;
語言信箱:當處于下班時間或公司電話全忙或無法接聽情況下,客戶撥打400電話時會聽到提示:"現(xiàn)在是下班時間(或現(xiàn)在電話全忙),請在 '嘀' 聲后留言,我們將第一時間與您聯(lián)系!"
來電分析
工號播報"工號XXXX號為您服務!"
滿意度調查"您對本次服務滿意嗎?非常滿意請按1、滿意請按2、不滿意請按3!"
中繼功能
來電黑名單
400開頭的電話號碼是由10位數字組成,采用主叫方和被叫方共享的虛擬電話。主叫方支付本地呼叫接入費用,被叫方支付本地呼叫或長途費用。企業(yè)或個體經營者使用,個人不能處理400號。
400是由10位數字組成的虛擬數字。雖然400電話服務類似于以前的800免費電話,但它是800電話服務的升級版。它將傳統(tǒng)電信資源與現(xiàn)代CTI技術完美結合,融合了先進的客戶服務理念,幫助企業(yè)快速建立自己的呼叫中心。根據規(guī)定,只有持有正式營業(yè)執(zhí)照的企業(yè)才能辦理400電話。
400電話功能很強大,比如說呼叫轉接、企業(yè)彩鈴、語音導航等等,不僅提高工作效率,而且同時還減少了騷擾電話的數量,確確實實是為企業(yè)打造的熱線電話。
企業(yè)申請的400號碼是中國唯一一個可以終生不變的電話號碼。當公司搬遷(甚至跨省搬遷)時,只需更改綁定在400號碼下的物理電話號碼(座機和手機),老客戶仍然可以照常打電話,不會失去任何客戶。同時,也為您節(jié)省了大量重印宣傳資料的費用,避免了逐一通知老客戶的麻煩。
400電話只負責處理來電,不能撥出。電話費由企業(yè)和撥打400的用戶共同承擔,呼叫者只需支付當地的電話費。400熱線反映了企業(yè)的服務意識,是信譽和實力的象征。
400業(yè)務又稱“全國統(tǒng)一接入碼業(yè)務”,是一個由10位數字組成的全國唯一接入號碼,全國各地撥打無需加撥區(qū)號,企業(yè)安裝無需添加硬件、軟件設備,只需將400號碼與企業(yè)原來的實體電話號碼(座機、手機)綁定,即可通過公司原來的座機、手機接聽從400電話轉接的來電。
400電話業(yè)務是一種主被叫分攤付費業(yè)務,即400話費由企業(yè)和撥打400電話的用戶分攤,撥打方僅支付當地市話費。
400電話又稱為“全國統(tǒng)一接入碼業(yè)務”,是一個由10位數字組成的虛擬號碼,類似于800免費電話,但400電話業(yè)務是800電話業(yè)務的升級版,它將傳統(tǒng)的電信資源與現(xiàn)代CTI技術完美結合,融入先進的客戶服務理念,來幫助企業(yè)快速建立自己的呼叫中心,旨在提升企業(yè)的服務品牌形象,進而提升市場競爭力。
從定義上來講:400電話是一個10位數的虛擬號碼,可以綁定公司原有的多個號碼,對外只需公布全國唯一的400號碼,統(tǒng)一宣傳,終身不變。當客戶撥打400電話是,即可根據您的設置將來電轉接到公司原有的不同的號碼上。
400電話簡單易記可以有效提升廣告效果和電話咨詢量
它采用的收費方式是分攤付費,主叫(客戶)付市話費,被叫(企業(yè))付長途費,可以避免惡意呼叫同時彰顯企業(yè)實力,在一定程度上節(jié)省客戶資費,提升電話咨詢量
400電話可以提升企業(yè)形象,因為它可以說是現(xiàn)今大企業(yè)必備的一個通信管理平臺
不錯過任何商機:綁定公司多個號碼避免占線,同時提供短信提醒和后臺記錄功能,確保不錯過任何一個電話,通過全程錄音對廣告效果進行監(jiān)控和提升
企業(yè)終身不變的號碼
全國同一號碼,搬家不換號,業(yè)務不流失,只要將400電話和公司原有固話,手機號綁定即可。公司搬家或者人員變動,綁定新的手機或者固話就可以正常使用
到此,以上就是小編對于400電話需用的問題就介紹到這了,希望介紹關于400電話需用的1點解答對大家有用。