大家好，今天小編關注到一個比較有意思的話題，就是關于400電話客服培訓的問題，于是小編就整理了1個相關介紹400電話客服培訓的解答，讓我們一起看看吧。

請專業(yè)的大神介紹一下400電話是什么？

400業(yè)務又稱“全國統(tǒng)一接入碼業(yè)務”，是一個由10位數(shù)字組成的全國唯一接入號碼，全國各地撥打無需加撥區(qū)號，企業(yè)安裝無需添加硬件、軟件設備，只需將400號碼與企業(yè)原來的實體電話號碼（座機、手機）綁定，即可通過公司原來的座機、手機接聽從400電話轉接的來電。

400電話是專為企業(yè)設計的統(tǒng)一的虛擬電話總機，所有撥往400總機號碼的來電均被轉接至預先設定的固定電話、手機或呼叫中心專線上。

主要有下面的功能：

彩鈴"您好!歡迎致電XX公司，本公司主要經營***，電話接聽中，請稍候!"；

通話錄音系統(tǒng)可自動對每一個來電全程錄音，可以登錄平臺在線聽取也可以下載到本地保存；

語言信箱：當處于下班時間或公司電話全忙或無法接聽情況下，客戶撥打400電話時會聽到提示:"現(xiàn)在是下班時間(或現(xiàn)在電話全忙)，請在 '嘀' 聲后留言，我們將第一時間與您聯(lián)系!"

來電分析

工號播報"工號XXXX號為您服務!"

滿意度調查"您對本次服務滿意嗎?非常滿意請按1、滿意請按2、不滿意請按3!"

中繼功能

來電黑名單

尊敬的移動用戶，400電話是專為企事業(yè)單位設計的全國范圍內號碼統(tǒng)一的虛擬電話總機，所有撥往400總機號碼的來電均被轉接至預先設定的固定電話、手機或呼叫中心專線上，目前廣泛用于多行業(yè)售前售后服務咨詢方面。

中國移動客戶在國內（不含港澳臺地區(qū)）直接撥打400電話時，不加收長途費，與撥打普通電話費用一致。

咨詢移動相關問題，也可以在各應用商店搜索下載【10086APP】，進入【客服】-【互助問答】，我們將為您提供一對一服務！

400電話，是一個由10位數(shù)字組成的全國唯一接入號碼，全國各地撥打無需加撥區(qū)號，企業(yè)安裝無需添加硬件、軟件設備，只需將400號碼與企業(yè)原來的實體電話號碼（座機、手機）綁定，即可通過公司原來的座機、手機接聽從400電話轉接的來電。
400電話申請辦理可以直接找第三方服務商，第三方服務商的效率、速度都比較高，解決客戶所需求；

【400電話平臺】-400電話-400電話申請-宣翼通

號碼可以根據(jù)用戶的需求進行選擇，選擇好號碼之后準備相關材料。
400電話申請辦理需要準備以下材料信息：
1:企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照；
2:法人身份證；
3:法人對應的手機號碼；
4:添加多個手機號碼的相關資質；授權書預計電子發(fā)票；
5:受理單；
6:安全責任書；
7:合同；
以上信息準備完畢之后1-3個工作就可以進行辦理完畢正式使用了。

【400電話平臺】-400電話-400電話申請-宣翼通

400開頭的電話號碼是由10位數(shù)字組成，采用主叫方和被叫方共享的虛擬電話。主叫方支付本地呼叫接入費用，被叫方支付本地呼叫或長途費用。企業(yè)或個體經營者使用，個人不能處理400號。

400是由10位數(shù)字組成的虛擬數(shù)字。雖然400電話服務類似于以前的800免費電話，但它是800電話服務的升級版。它將傳統(tǒng)電信資源與現(xiàn)代CTI技術完美結合，融合了先進的客戶服務理念，幫助企業(yè)快速建立自己的呼叫中心。根據(jù)規(guī)定，只有持有正式營業(yè)執(zhí)照的企業(yè)才能辦理400電話。

400電話功能很強大，比如說呼叫轉接、企業(yè)彩鈴、語音導航等等，不僅提高工作效率，而且同時還減少了騷擾電話的數(shù)量，確確實實是為企業(yè)打造的熱線電話。

企業(yè)申請的400號碼是中國唯一一個可以終生不變的電話號碼。當公司搬遷(甚至跨省搬遷)時，只需更改綁定在400號碼下的物理電話號碼(座機和手機)，老客戶仍然可以照常打電話，不會失去任何客戶。同時，也為您節(jié)省了大量重印宣傳資料的費用，避免了逐一通知老客戶的麻煩。

400電話只負責處理來電，不能撥出。電話費由企業(yè)和撥打400的用戶共同承擔，呼叫者只需支付當?shù)氐碾娫捹M。400熱線反映了企業(yè)的服務意識，是信譽和實力的象征。

到此，以上就是小編對于400電話客服培訓的問題就介紹到這了，希望介紹關于400電話客服培訓的1點解答對大家有用。